در این بخش به بررسی مفهوم نوآوری به طور کلی و نوآوری مشتری محور به طور خاص می پردازیم. ما با تعریف نوآوری مشتری محور شروع می کنیم، سپس به سمت درک اینکه نوآوری چیست و چه زمانی موفق می شود کار می کنیم.
نوآوری مشتری محور
با ایجاد ایده های موفق و نوآورانه برای کسب و کار خود از طریق درک کامل نیازهای مشتریان خود، رقابت را بیاموزید.
آنچه خواهید آموخت
- ماهیت فرآیندهای نوآوری موفق
- چگونه می توان بخش "فازی" نوآوری را از تشخیص فرصت تا اعتبار سنجی مفهوم مدیریت کرد
- چگونه روندها و بینش ها را از محیط خارجی به کسب و کار خود منتقل کنید
- چگونه با شناسایی نیازهای پنهان بفهمیم که مشتریان واقعاً چه می خواهند
- مفهوم نوآوری و نقش مهمی که مشتریان می توانند در توسعه نوآوری موفق ایفا کنند
- از درک نیازهای مشتری و فرآیند پذیرش برای شناسایی فرصت‌های نوآوری و توسعه محصول جدید استفاده کنید
نمای کلی برنامه
پرداختن به نیازهای مشتریان عامل اصلی مدیریت موفقیت آمیز نوآوری است. دقیقاً این وظیفه اولین مراحل یک پروژه نوآوری است. در این دوره آموزشی با مفاهیم کلیدی و روش های تولید ایده های تجاری مشتری محور و مفاهیم نوآورانه آشنا می شوید.
اغلب، اولین مراحل یک پروژه نوآوری “فازی” نامیده می شود، زیرا آنها ساختار کمتری دارند و کمتر قابل پیش بینی هستند. بعد از این دوره، دیدگاه متفاوتی خواهید داشت: نیازی نیست به شانس تکیه کنید. در عوض می‌توانید مراحل مختلف یک پروژه نوآوری را مدیریت کنید:
ساختار فرآیند نوآوری و مقدمه نوآوری
- دیدگاه های مختلف ساختار فرآیند نوآوری چیست؟
- چگونه می توان پیشانی «فازی» نوآوری را مدیریت کرد؟
- مهم ترین روش های تحلیل روند و تشخیص فرصت چیست؟
شروع یک پروژه نوآوری
- چه چیزی در مرحله استراتژی مهم است؟
- چگونه یک پروژه نوآوری را با موفقیت شروع کنیم؟
روش‌های بینش بازار، ایجاد مشارکت و ارزیابی:
- روش های کلیدی برای به دست آوردن بینش های مهم بازار چیست؟
- چگونه با مشارکت در فعالیت های Co-Creation ایده ها را جمع آوری کنیم؟
- چگونه مفاهیم را بر اساس آزمایش مفهومی با مشتریان یا آزمایش سریع ارزیابی کنیم؟
علاوه بر سخنرانی های آنلاین، شما در یک سری تمرینات فردی و گروهی شرکت خواهید کرد تا درک خود را از موضوع مورد نظر عمیق تر کنید. از مطالعات موردی واقعی و مثال‌هایی از شرکت‌ها استفاده می‌شود تا به شما کمک کند تا برای موقعیت‌های زندگی واقعی در شرکت خود بهتر آماده شوید.
پس از اتمام این دوره، مدارک شغلی خود را به عنوان مدیر محصول ، مهندس ، مدیر فرآیند و مدیر بازاریابی بهبود می بخشید . فراگیران صنایع مدیریت محصول , مهندسی , مدیریت نوآوری و مدیریت ارتباط با مشتری و همچنین مشاوران و کارآفرینان دوره را به پایان رسانده اند .
سرفصل دوره آموزشی
درک نوآوری و نوآوری مشتری محور
پذیرش نوآوری
در این ماژول، ما بحث خواهیم کرد و درک خواهیم کرد که چرا نوآوری های جدید شکست می خورند، و این سوال را از دیدگاه روانشناسی مشتری بررسی می کنیم. در انجام این کار، موانع روانی پذیرش نوآوری و راهبردهای غلبه بر چنین مقاومت روانی را مورد بحث قرار خواهیم داد.
جلب نیازهای مشتری برای ایجاد نوآوری
در این ماژول، ابزارها و تکنیک هایی را مورد بحث قرار خواهیم داد که می توان از آنها برای درک بهتر نقاط درد مشتری و در نتیجه نیازهای آنها استفاده کرد. این ماژول همچنین مسائل یا اشکالات مرتبط با این تکنیک ها یا چارچوب ها را برجسته می کند و راه های غلبه بر این اشکالات را مورد بحث قرار می دهد.
استراتژی نوآوری مشتری محور
در این ماژول، فرآیند نوآوری/توسعه محصول جدید سیستماتیک و رسمی و نحوه استفاده از اطلاعات مشتری محور برای شکل دادن به این فرآیند را معرفی خواهیم کرد. همچنین در مورد چگونگی کارکرد این فرآیند و عواملی که می‌تواند به توسعه یک فرآیند نوآوری کارآمدتر و مؤثرتر کمک کند و مسائلی که می‌تواند به این فرآیند آسیب برساند بحث خواهیم کرد.
ایجاد رابطه عمیق با مشتریان اصلی
تیم تحقیق و توسعه مشتری سازمان باید بخش‌های اصلی مشتری را شناسایی کند و پیشنهادات ارزشی سودمند متقابل را ایجاد کند که منعکس‌کننده تجربه کامل مشتری، از جمله محصولات، خدمات، و هر شکلی از تعامل با شرکت باشد. تیم باید بر روی زیر گروه ها یا زیربخش های مشتریان تمرکز کند تا شکاف بین خواسته های مشتریان و محصول یا خدماتی که شرکت ارائه می دهد را کاهش دهد و سود بیشتری ایجاد کند.
گسترش بخش ها
مرحله دوم این مرحله مستلزم آن است که تیم تحقیق و توسعه گروه‌هایی را که نیازهای مشابهی دارند برای ایجاد زیر گروه‌ها شناسایی کند. سپس می توان از آنها برای تعیین نیازها و الزامات اولیه و ایجاد ویژگی های خاص در مورد این زیر گروه ها استفاده کرد.
گسترش قابلیت ها
مشتریان از محصولات و خدمات یک سازمان در مراحل مختلف زندگی استفاده کرده یا تجربه خواهند کرد. هر یک از این تجربیات با دیگری متفاوت خواهد بود. به این معنی که نیازهای پایگاه مشتری هر بار متفاوت خواهد بود. هدف یک شرکت باید گسترش قابلیت های محصول برای رفع این نیازهای متنوع و همیشه در حال تغییر باشد.
در قلمروهای مشتریان جدید گسترش پیدا کنید
یک شرکت به طور مداوم به گسترش مرزهای خود ادامه خواهد داد. در رویکرد نوآوری مشتری محور، این امر می تواند در دو مرحله انجام شود:
قابلیت کشش
تیم تحقیق و توسعه دامنه پایگاه مشتری را گسترش می دهد، بنابراین دامنه نیازها و الزامات را گسترش می دهد. اکنون سازمان باید برای خدمت به پایگاه مشتری نوآوری ارائه دهد.
بخش های کششی
در این مرحله، سازمان به بخش‌های بین‌رشته‌ای جامعه نگاه می‌کند که می‌توانند خدمات یا محصولات نوآورانه‌ای را که ارائه می‌دهند و هیچ ارتباط مستقیمی با آنها ندارند، اعمال کنند.
برای دریافت مشاوره رایگان و ثبت نام در دوره های هوش نواوری می توانید با شماره های زیر تماس حاصل نمایید، و یا در واتساپ، نام و نام خانوادگی به همراه شماره تماس بگذارید. در اولین فرصت متخصصین ما با شما تماس خواهند گرفت.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.