همه برنامه‌های نوآوری شرکتی خوب پیش نمی‌روند – گاهی اوقات خراب می‌شوند و می‌سوزند، و گاهی اوقات به آرامی تخریب می‌شوند تا زمانی که رادار بیفتند. به‌عنوان یک مدیر نوآوری، نمی‌خواهد چنین اتفاقی بیفتد، و در نهایت وقتی نوبت به اجرای برنامه در مسیر می‌رسد، در صندلی راننده هستید، بعید است که دیگران این کار را انجام دهند. در یک وبینار اخیر، همکارم خطاب العلی، راه هایی را برای برگرداندن یک برنامه شکست خورده، و همچنین از راه اندازی برنامه های جدید برای جلوگیری از شکست، مطمئن می شود.
یک برنامه شکست خورده چگونه به نظر می رسد؟
یک مشتری از سوئیس مثالی ارائه کرد. آنها اولین کمپین خود را با سر و صدای زیادی راه‌اندازی کردند، و سطح بالاتری را دریافت کردند، اما در کمپین‌های بعدی به‌طور چشمگیری از جدول سقوط کرد و تیم نوآوری را به حال خود انداختند.
مشکل: کمپین اول همیشه به شدت درگیر است، زیرا جدید است و مردم می‌خواهند ببینند سر و صدا در مورد چیست. اما وقتی متوجه می شوم که این کار معنادار و ارتباط با شغلشان است، به سرعت از کار جدا می شوند. برای تغییر آن، آنها با HYPE در سه جنبه کار کردند:
- حامیان محلی را پیدا کنید، زیرا حامیان مالی تا به حال از فروشگاه بسیار دور بودند. در عوض حامیان محلی پیدا شدند که از سطح اعتماد موجود برای انجام کارها بودند.
- کمپین های ایده هدفمند در مورد مشکلات محلی. کمپین های اولیه در مورد مسائل استراتژیک سطح بالا بودند، اما کارمندان معمولی تاثیری بر کار خود نمی دیدند. کمپین های جدید بر مشکلاتی که نیاز به حل در عملیات انجام می شود.
- یک برنامه ارتباطی دقیق ایجاد کنید که برای نشان دادن پیشرفت توسعه باشد، نه فقط تبلیغ کمپین های جدید. این برای نشان دادن این بود که ایده ها در حال اجرا هستند و برای ایجاد اعتماد بین مخاطبان.
(برنامه ای در حال افول، سپس در مسیر پس از اقدام مدیر نوآوری)
اگر این گام‌ها برداشته نشد، برنامه نوآوری برای مدتی دیگر راکد می‌ماند، اما در نهایت به دلیل عدم وجود باور به روند، و حامیان مالی هیچ ارزشی از خروجی دریافت نمی‌شود، از بین می‌رفت. بنابراین، مهم است که با ویژگی های خود نگاه کنید ، آنها را تفسیر کنید، و در صورت نیاز، سریع عمل کنید تا مطمئن شوید که یک برنامه از بین نمی رود.
چهار وجه اصلی یک برنامه وجود دارد که می توان به دنبال علائم آن باشید: فناوری، استراتژی، ارتباطات و اجرا. بیایید به بررسی هر یک از آنها بپردازیم تا چند نمونه به دست آوریم.
فن آوری
به شرطی که یک ابزار پلتفرم خوب انتخاب کنید، و مشکلات زیرساختی که سیستم را کند، ناامن و غیره می‌کند، مشکل اصلی فناوری را به دسترسی در اشکال مختلف برمی‌گرداند:
- مراحل ورود به سیستم با اطمینان حاصل می شود که یک ورود به سیستم وجود دارد، زیرا اکثر کاربران دوست ندارند رمز دیگری را برای به خاطر سپردن داشته باشند. در صورت امکان URL های کوتاهی داشته باشید که افراد آن را به خاطر بسپارند و از کدهای QR برای کمپین های خاص در مواد تبلیغاتی استفاده کنید. اگر یافتن آن آسان نیست و دسترسی به آن آسان نیست، فوراً بزرگی از کاربرانی را که شور و شوق زیادی برای عبور از این ورودی و ورود به آن وجود ندارد، منزوی می کند. آزمایش قابلیت استفاده انجام دهید تا ببینید چقدر آسان است. افراد برای اولین بار دسترسی داشته باشند.
- رابط کاربری غیر شهودی برای کاربر نهایی، باید ساده باشد، بنابراین ویژگی‌های غیرضروری را خاموش کنید، گزینه‌های قابل تنظیم را به حداقل برسانید و کلیدی‌هایی که باید روی آن انجام شود. داشتن یک نام تجاری و طرح‌بندی ثابت برای اینترانت‌های شرکتی نیز می‌تواند به آشنایی کمک کند.
- ابزار یا قابلیت های مناسب موجود نیست. برای ذینفعان و بازبینان مهم است. اگر یک ذینفع اندازه‌گیری‌ها یا تجزیه و تحلیل و تحلیل‌های مورد نیاز خود را نبیند، ممکن است از خارج خارج شوند – آنها باید از ابزارهایی استفاده کنند که قدرت انجام دهند و مورد نیاز خود را به راحتی دریافت کنند. تیم های بررسی یک کار حساس و یکی از زمان برترین کارها هستند و بنابراین به ابزاری برای پشتیبانی کامل از آنها و جلوگیری از اتلاف وقت نیاز دارند. اگر این دو گروه به آنچه نیاز دارند نرسند، ممکن است منفعلانه در برابر این مقاومت مقاومت کنند. صحبت چهره به چهره با آنها مهم است، درک اینکه شکاف ها کجا هستند و حتی یک کمپین با آنها برای کشف مسائل اساسی راه اندازی کنید.
- دسترسی به موبایل یا ترمینال وجود ندارد. یک مکر در شرکت‌هایی که کارگران یقه آبی مشکل دارند، بدون کامپیوتر یا تلفن شرکت دارند. دسترسی به پلتفرم برای آنها چقدر آسان است؟ آیا آنها ترمینال در دست دارند یا می توانند از دستگاه های تلفن همراه خود استفاده کنند؟ یک تست کاربردی ساده به سرعت به شما نشان می دهد که آیا این گروه از مشارکت کنندگان را جدا می کند. سعی کنید مدیران محلی را برای کمک در محل منصوب کنید و حتی ایده های روی کاغذ را بپذیرید تا بارگذاری شوند.
استراتژی
استراتژی همه چیز در مورد همسویی است. یک پلت فرم نوآوری شرکتی نمی تواند به صورت مجزا وجود داشته باشد و رشد کند، باید با سطوح مختلف سازمان ارتباط برقرار کند و باید به دنبال ایجاد ارزش برای هر یک باشد. در اینجا سه سناریوی معمولی وجود دارد:
- عدم هماهنگی مناسب با استراتژی کسب و کار آیا برای برنامه ای که خود دارید فکر می کنید؟ شما و در حالت ایده آل آنها باید مستقیماً به شرکت مرتبط شوند. اگر فعالیت‌های شما مستقیماً بر روی سطح بالا تأثیر بگذارد، احتمالاً حامی مالی پیدا کنید و با نتایج شتاب بیشتر پیدا کنید.
- زیاد جاه طلب نباشید با کمپین های بزرگ تغییر استراتژیک بازی و هیجان انگیز است، اما برای ایجاد اعتماد بهتر از نظر تاکتیکی شروع کنید و بر روی چالش های عملیاتی انجام دهید. حل این تمرکزها، جلب توجه حامیان مالی، و کمک به اثبات کارایی است.
- اهداف باید واضح و شفاف باشند. بنابراین شما واقعاً دوست دارید، اما آیا آنها برای همه قابل مشاهده هستند؟ این در پلت فرم مشخص باید باشد، بنابراین مردم بدانند که یک کمپین خاص در زیر یک منطقه استراتژیک دارد و در هر زمان مردم می‌توانند در هر منطقه‌ای قرار بگیرند که چه اتفاقی می‌افتد.
- بلوک های میانی به دلیل نقش کنترل و همسویی شدید مدیریتی با منابع، احتمالاً مهم ترین گروهی از افراد هستند که می توانند بر آنها پیروز شوند. اگر از همان ابتدا احساس می کنم کنار گذاشته شده اند، احتمالاً منفعلانه یا فعالانه را نادیده می گیرند و در نتیجه شک و تردید را در میان سربازان خود گسترش می دهند. با هدف خود همسو شوید، ارتباطات دائمی را برای آنها فراهم کنید و به آنها نشان دهید “چه چیزی برای آنها وجود دارد”. اگر احساس می کنند که بخشی از این روند هستند، و شما به شما کمک می کنید تا به هدف خود برسند، آنها به جای مسدود کننده، مدافع خواهند بود.
- حمایت مالی از دست رفته است. در برخی موارد، به سادگی هیچ حمایت مالی وجود ندارد، که برای شرکت‌کنندگان دارای اعتبار بسیار خوبی است، و برنامه شما می‌تواند شبیه یک دراپ باکس ایده توخالی باشد. به طور مشابه، اگر شما یک حامی دارید، اما آنها منابع یا بودجه ای برای اجرای چیزی ندارند، ممکن است زمانی که ایده های خوبی را اجرا کنید، با مشکل مواجه شوید. به زبان ساده، کمپینی را که در آن هیچ پشتوانه ای برای اجرا وجود ندارد، اجرا نکنید.
با
برای برقراری ارتباط، به برنامه ای نیاز دارید که کانال های مختلف، سطوح مختلف و گروه های مختلف مردم را مدیریت کند. در نهایت، هدف شما ایجاد یک حس باور، و یک حس حرکت در کل فرآیند است. پلتفرم آنلاین رکورد ثبت تغییری است که در سراسر سازمان اتفاق می افتد و وظیفه شما ایجاد پیام این تغییر است.
- پیام رسانی ناقص چرا کسی باید شرکت کند؟ آیا آنها دلیل خوبی برای این کار دارند؟ ابتدا باید زمینه کسب و کار و نحوه تناسب فعالیت ها مشخص شود. ممکن است صدای این پلتفرم جدید را دوست داشته باشم، اما اگر ایده خود را ارسال کنم، با آن چه خواهد کرد؟ علاوه بر این، باید رفتارهایی را که می توانید رانندگی کنید برجسته کنید. اگر فقط “ایده پردازی” را ترویج کنید، ممکن است از همکاری رنج ببرید. در عوض، نظر را به شدت تبلیغ کنید، از مثال‌های خوب استفاده کنید، زیرا اظهار نظر، ایده‌ها را غنی‌تر می‌کند و احتمال اجرای آنها را بیشتر می‌کند.
- بدون اعتقاد به برنامه آیا داستان های موفقیت را به اشتراک می گذارید؟ گاهی اوقات چیزهای بزرگی در حال رخ دادن است، اما بیشتر مردم فقط در مورد آن نمی دانند. بیش از حد با موفقیت ها ارتباط برقرار کنید و افراد درگیر را برجسته کنید. اگر افراد معمولی دیگر چیزهایی را رقم می زنند، پس برای من هم ممکن است.
- کم ارزش دانستن مقابله با مسدود کننده ها. شما نمی توانید تمام ایرادات را خودتان مدیریت کنید. شما به ارتشی از عوامل تغییر نیاز دارید. کار روی یک شبکه حامیان نوآوری را شروع کنید، به طور خودکار با آنها ارتباط برقرار کنید، به آنها اطلاع دهید که چه اتفاقی می افتد و چه چیزی در راه است. از آنها می خواهند که در جامعه بیرون بیایند و پیام را منتشر کنند و در صورت اعتراض با آنها مقابله کنند. به عقب برید، داستان ها را به اشتراک بگذارید و به رشد شبکه کمک کنید.
- تاکتیک های ارتباطی اشتباه برای مخاطبان آیا آرایش مخاطبان خود را می شناسید؟ آیا شما بیشتر از مشتاقان شک دارید؟ بسته به نحوه شکست مخاطب، ارتباطات خود را متفاوت تنظیم کنید. قبل از ترسیم برنامه ارتباطی از 5 پشته برای درک مخاطبان خود استفاده کنید (ادامه مطلب را در این پست بخوانید ).
اجرا شود
یک برنامه نوآوری موفق از انتها به انتها می رود، اما گام بین تولید ایده و اجرای ایده مکانی است که خیلی از سازمان ها با مشکل مواجه هستند. مدیر نوآوری باید شکل دهد و دائماً به دنبال شکاف‌ها باشد و راه‌هایی بیابد که بخش جلویی و پشتی نوآوری را به خوبی به هم متصل نگه دارد.
- اجرای نادرست کمپین یک کمپین نیاز به توجه دارد، و اگر شما آن را به طور فعال کنترل کنید، کیفیت ایده آل باعث کاهش و کاهش هزینه ها می شود. اعداد را تجزیه و تحلیل کنید، باز دریافت کنید، و در صورت نیاز، سوال کمپین را دوباره بیان کنید تا واضح تر شود. نسبت نظرات به ایده ها را زیر نظر داشته باشید و اگر خیلی کم است (زیر 3:1)، روی همکاری ایجاد کنید. در صورت مشارکت در کاهش، یک ایمیل ذخیره کننده ارسال کنید.
- گزارش منابع. آیا ایده ها و مفاهیم خوبی تولید می کنید، اما نمی توانید به اندازه کافی سریع اجرا کنید؟ طرحی را برای تیم های نوآور محلی در نظر بگیرید که می توانید به اجرای ایده ها کمک کنند. به دنبال بودجه بیشتر برای تیم نوآوری مرکزی باشید و مطمئن شوید که بر اساس نیاز و فرصت مجموعه نوآوری، کارکنان آن را تشکیل می دهند.
- هیچ کمپینی وجود ندارد. کمپین های بیشتری را از توان خود خارج کنید و مطمئن شوید که کمپین ها درست هستند (برخی محلی و تاکتیکی، چند استراتژی جهانی و استراتژیک). به انواع و نیازهای مخاطبان محلی خود احترام بگذارند، که ممکن است برای دستیابی به همکاری نیاز به اجرای کمپین به زبان محلی داشته باشند.
- گلوگاه های روند تیم های ارزیابی باید آموزش ببینند و باید با موضوع کمپین هماهنگ شوند. علاوه بر این، تیم های ارزیابی برای ارزیابی زمان کار دست و پنجه نرم می کنند – به آنها کمک می کنند تا زمان لازم را برای انجام درست آن داشته باشند و روند را زیر داشته باشند. مرحله ارزیابی کند می تواند مشکلاتی را در پیگیری مخاطب ایجاد کند. همچنین، مطمئن شوید که از ابزارهای ارزیابی مناسب استفاده می‌شود، در برخی موارد باید ابتدا ایده‌ها را بررسی کنید، سپس در دور دوم‌تر مورد بررسی قرار دهید. گاهی اوقات بررسی دوتایی مکانیسم سریعتر است. با توجه به ماهیت و حجم ایده ها از تیم ارزیابی حمایت کنید و مراحل و ابزارها را بر اساس آن برنامه ریزی کنید.
بدون نظر