برای برخی از سازمان‌ها، برنامه نوآوری «خوبی برای داشتن» است، که گاهی اوقات برای زمان و توجه در برابر سایر ابتکارات شرکتی تلاش می‌کند. این مورد در Linklaters، یکی از شرکت های حقوقی “مجیک سیرکل” در بریتانیا – که نوآوری را در هسته هدف خود قرار می دهد و نوآوری را در پایه استراتژی شرکت قرار می دهد، صدق نمی کند. در این وبلاگ پایانی از سری سه قسمتی ما در مورد نوآوری در بخش حقوقی، بیاموزید که چگونه Linklaters در حال تغییر خدمات حقوقی در سراسر سازمان با استفاده از نوآوری مشترک به عنوان یک ابزار مفید است.

در Linklaters، یکی از پنج شرکت حقوقی جهانی “مجیک سیرکل” بریتانیا، نوآوری عمیقاً در استراتژی و در هسته هدف خود جای گرفته است. Linklaters با نیروی کار جهانی متشکل از 5200 کارمند مستقر در 31 دفتر در 21 کشور، پیشرو در صنعت خدمات حقوقی در استفاده از نوآوری مشترک در مقیاس است. تیم نوآوری HYPE ما اخیراً با Grant Beecham، مدیر نوآوری Sr و سرپرست تیم نوآوری و کارایی Linklaters (I&E) آشنا شد، که بینش هایی را در مورد نحوه رویکرد Linklaters به ​​نوآوری و تأثیر برنامه نوآوری خود در سراسر شرکت جهانی به اشتراک گذاشت. آخرین وبلاگ ما در مجموعه سه قسمتی “نوآوری در خدمات حقوقی” نکات برجسته بحث ما را به تصویر می کشد.

نوآوری در میان بخش ها

نوآوری نقش اصلی را در تغییر بسیاری از جنبه های شرکت ایفا می کند، از جمله خدمات مشتری، منابع انسانی و استخدام، جذب کارکنان، ارتباطات و استراتژی های بازاریابی و فرآیندهای داخلی کسب و کار. استراتژی نوآوری Linklaters (و ابتکارات متعدد نوآوری شرکت) را می توان از دریچه سه جریان متمایز بررسی کرد:

1  فناوری و فرآیندها

2  مشارکت و همکاری

3  مردم و فرهنگ

Grant Beecham و تیم نوآوری و کارایی، راهنمایی و ساختاری را با پشتیبانی از فناوری مقیاس‌پذیر و کاربر محور برای بارور کردن و پرورش نوآوری مشترک ارائه می‌کنند. Linklaters از طریق مشارکت با HYPE Innovation پشتیبانی می‌شود، هم برای فناوری که پلتفرم Ideas Pathway شرکت را تقویت می‌کند و هم با مشاوره و تخصص بهترین عمل. Ideas Pathway به عنوان بخشی از یک هدف استراتژیک برای تقویت همکاری و به اشتراک گذاری بهترین شیوه ها در بین تیم های تمرین جهانی راه اندازی شد.

نتایج کمپین افتتاحیه ابزاری در واکنش به کووید

یک فلسفه کلیدی در سراسر شرکت بر این ایده متمرکز است که “کار کاری است که شما انجام می دهید، نه مکانی که می روید”. اولین کمپین در سال 2019 راه اندازی شد و بر روی کار چابک تمرکز داشت. طی یک دوره پنج روزه، از کارمندان دفتر Linklaters سنگاپور دعوت شد تا ایده هایی را برای بهبود کارایی محل کار ارائه دهند. نتیجه: این کمپین 43 ایده با 250 نظر ایجاد کرد، با Ideas Pathway که مدت ها قبل از COVID-19 در تسهیل بحث ها در مورد اصول کار چابک موثر بود.

بنابراین، تا سال 2020، کارمندان از قبل پایه‌ای برای ایده‌پردازی و نوآوری مشترک در سراسر عملکرد جهانی خود ایجاد کرده بودند. و داشتن یک فرهنگ همکاری در حال حاضر – هم در بخش محلی و هم در سراسر شرکت – ارزشمندتر شد زیرا کووید-19 سراسر جهان را فرا گرفت و کارمندان شرکت به یک محیط اداری از راه دور متمرکز شدند. در طول همه‌گیری، Ideas Pathway به کانالی برای ارتباط کارکنان در مورد مسائل محل کار، از جمله تعادل خانه و کار و زندگی تبدیل شد. یک مثال: یک کمپین شبکه خانواده و مشاغل در سراسر شرکت از کارمندان دعوت کرد تا ایده‌ها و منابعی را برای والدین شاغل به اشتراک بگذارند ، از جمله ایده‌هایی برای آموزش در خانه و سرگرم کردن فرزندانشان. 

هوش جمعی به عنوان یک ابزار مفید 

در Linklaters، Ideas Pathway یک دارایی کلیدی است نه تنها به عنوان کانالی برای نوآوری مشترک در مقیاس: این پلتفرم همچنین نقش اصلی را در حمایت از مدیریت تغییر و تغییر فرهنگ در سراسر شرکت ایفا می کند. فرهنگ نوآوری Linklaters و پذیرش آن از “هوش جمعی به عنوان یک ابزار” – که در آن Ideas Pathway یک “کاربردی” برای مهار بینش و کار گروهی از سراسر سازمان است – یکی از تمایزهای استراتژیک شرکت در صنعت حقوقی است. و مزایای این رویکرد در موقعیت رهبری جهانی شرکت، هم در خارج با مشتریان و شرکای استراتژیک، و هم در داخل در برنامه‌های استخدام، عضویت و مدیریت استعداد مشاهده می‌شود. نمونه‌های روزمره در بخش‌ها و کارکردهای تجاری متعدد قابل مشاهده است – در نحوه تعامل Linklaters با مشتریان، از جمله بازنگری در خلاصه های حقوقی و اسناد مربوط به مشتری. نحوه جذب و استخدام کارکنان جدید توسط شرکت. یا اینکه چگونه Linklaters ایده های نوآورانه و رهبری اندیشه صنعت را از طریق کانال های عمومی مانند خود به اشتراک می گذاردپادکست Linkubator .

شرکت باید پیوسته خود را با تغییرات سازگار کند – در صنعت قانونی (مثلاً تغییرات نظارتی)، در محل کار، و با جهانی شدن در سراسر بازارها. این امر مستلزم آن است که Linklaters هم رویکرد خود به نوآوری و هم تمرکز برنامه های خود را تکامل و مدرنیزه کند. مثال‌ها عبارتند از اینکه چگونه شرکت از Ideas Pathways برای دستیابی به مزایای عملیاتی استفاده می‌کند، یا اینکه چگونه از هوش جمعی (فراتر از شرکت) با شرکای فناوری و دانشگاه بهره می‌برد.