فرصت های نوآوری جدید در صنعت بیمه
- توسط نیک دی می
در گفتگوی اخیر در مورد وضعیت فعلی صنعت بیمه، یکی از بیمه‌گران چالشی که با آن مواجه است را به شرح زیر خلاصه کرد: «بیمه‌گران کلید گشایش اقتصاد را در دست دارند، اما آیا جرأت می‌کنند از این قدرت استفاده کنند؟»
درست است، بسیاری از ما مشتاقانه منتظر سفر به سواحل خارجی در تابستان هستیم یا به باشگاه های ورزشی و کلوپ های شبانه شلوغ برگردیم. ناگفته نماند که دولت‌ها و شرکت‌ها برای کاهش فوری محدودیت‌های قرنطینه و بازگشایی اقتصاد ما فشار می‌آورند. اما اگر و چه زمانی موج دوم عفونت رخ دهد چه کسی مسئول خواهد بود؟ آیا دولت‌ها وارد عمل خواهند شد و بار مشکلات مالی را که بر کسب‌وکارها تأثیر می‌گذارد به دوش خواهند کشید؟ یا همه برای کمک به بیمه گر مراجعه خواهند کرد؟
موج اول این بیماری همه گیر، جامعه را در یک وحشت اولیه قرار داد. این ما را مجبور کرد که اقدامات بهداشتی و ایمنی شدید را انجام دهیم و عادات جدیدی را برای زندگی در دنیایی کم لمس کنیم. و در حالی که برخی کشورها و کسب و کارها شروع به بازگشایی می کنند، دانشمندان هشدار می دهند که ما هنوز مشخص نیستیم.
موج بعدی بالقوه بحران که با افزایش فشارهای اقتصادی و تنش‌های اجتماعی جمع‌آوری می‌شود، پیامدهای درجه اول و دوم را برای صنعت بیمه به همراه خواهد داشت. و در حالی که برخی از این اثرات موج دار احساس وحشتناکی خواهند داشت، تغییر همیشه با فرصت همراه است.
در آخرین گزارش خود در مورد اقتصاد کم لمس، نگاهی به دوازده تغییر صنعت بیمه می اندازیم که با شیوع همه گیر شتاب گرفته است. در زیر سه شیفت دیگر وجود دارد که می خواهیم به اشتراک بگذاریم:
شیفت شماره 1
از خانواده گرفته تا فرد.
قوانین قرنطینه اعمال شده در طول این بحران، بسیاری از شرکت‌ها را به سمت اتخاذ رویکرد دیجیتالی برای عملیات خود سوق می‌دهد. وقتی صحبت از بیمه می شود، به این معنی است که یک خط ارتباط مستقیم بین فرد، نه فقط سرپرست خانواده، امکان پذیر است. بنابراین به جای اینکه یک تصمیم گیرنده به عنوان واسطه یا دلال قرارداد عمل کند، اکنون فرصتی وجود دارد که با افراد بر اساس علایق و نیازهایشان به صورت تک به تک صحبت کنیم.
استارت‌آپ‌های بانکداری دیجیتال و Telcos در حال حاضر قادرند اعضای خانواده را متقاعد کنند تا برای خدمات جایگزین و تخصصی که ارائه می‌دهند ثبت‌نام کنند. ما انتظار داریم که موج مشابهی از محصولات بیمه، اختلالی مشابه مدل فروش سنتی ایجاد کند.
شیفت شماره 2
از برنامه ریزی برای آینده تا ایجاد امنیت امروز.
بحران اقتصادی، کمبود پول را برای بسیاری از مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها به مشکل تبدیل می‌کند. مردم نسبت به خطرات احتمالی که ممکن است با آن مواجه شوند بیشتر مضطرب خواهند شد، اما بودجه موجود آنها برای صرف بیمه کاهش می یابد.
کشورهای ثروتمند می توانند از محصولات بیمه خرد که در اقتصادهای روستایی در سرتاسر جهان در حال توسعه هستند، بیاموزند و از اصول اصلی این مدل های تجاری به عنوان منبع الهام برای راه حل های جدید بیمه استفاده کنند.
نحوه طراحی محصولات بیمه خرد را در…
شیفت شماره 3
خطرات جدید عادات دیجیتالی را پوشش دهید
و با دیجیتالی‌تر شدن تمام دنیا، شروع آماده‌سازی برای افزایش خطرات فناوری جدید اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. ما قبلاً نیاز به یک کارگروه خانگی برای پوشش بیشتر فناوری اطلاعات و مسائل امنیت سایبری را دیده‌ایم، و انتظار داریم که با ادامه بحران، این موضوع اولویت بیشتری پیدا کند.
نسل‌های قدیمی‌تر و جمعیت‌های آسیب‌پذیر، که ممکن است کمتر با ابزارهای دیجیتال آشنا باشند، بیشتر در معرض خطر قرار گرفتن طعمه هکرها، کلاهبرداری‌ها و طرح‌های فیشینگ هستند. در حالی که بسیاری از کسب‌وکارها از قبل نقض‌های احتمالی داده‌ها را پوشش می‌دهند، فرصتی برای شهروندان خصوصی وجود دارد که خودشان بیشتر در معرض خطر قرار گیرند، که نیاز به امنیت داده‌های شخصی و برنامه‌های بیمه مدیریت ریسک را افزایش می‌دهد.
رصت های نوآوری جدید در صنعت بیمه
در گفتگوی اخیر در مورد وضعیت فعلی صنعت بیمه، یکی از بیمه‌گران چالشی که با آن مواجه است را به شرح زیر خلاصه کرد: «بیمه‌گران کلید گشایش اقتصاد را در دست دارند، اما آیا جرأت می‌کنند از این قدرت استفاده کنند؟»
درست است، بسیاری از ما مشتاقانه منتظر سفر به سواحل خارجی در تابستان هستیم یا به باشگاه های ورزشی و کلوپ های شبانه شلوغ برگردیم. ناگفته نماند که دولت‌ها و شرکت‌ها برای کاهش فوری محدودیت‌های قرنطینه و بازگشایی اقتصاد ما فشار می‌آورند. اما اگر و چه زمانی موج دوم عفونت رخ دهد چه کسی مسئول خواهد بود؟ آیا دولت‌ها وارد عمل خواهند شد و بار مشکلات مالی را که بر کسب‌وکارها تأثیر می‌گذارد به دوش خواهند کشید؟ یا همه برای کمک به بیمه گر مراجعه خواهند کرد؟
موج اول این بیماری همه گیر، جامعه را در یک وحشت اولیه قرار داد. این ما را مجبور کرد که اقدامات بهداشتی و ایمنی شدید را انجام دهیم و عادات جدیدی را برای زندگی در دنیایی کم لمس کنیم. و در حالی که برخی کشورها و کسب و کارها شروع به بازگشایی می کنند، دانشمندان هشدار می دهند که ما هنوز مشخص نیستیم.
موج بعدی بالقوه بحران که با افزایش فشارهای اقتصادی و تنش‌های اجتماعی جمع‌آوری می‌شود، پیامدهای درجه اول و دوم را برای صنعت بیمه به همراه خواهد داشت. و در حالی که برخی از این اثرات موج دار احساس وحشتناکی خواهند داشت، تغییر همیشه با فرصت همراه است.
در آخرین گزارش خود در مورد اقتصاد کم لمس، نگاهی به دوازده تغییر صنعت بیمه می اندازیم که با شیوع همه گیر شتاب گرفته است. در زیر سه شیفت دیگر وجود دارد که می خواهیم به اشتراک بگذاریم:
شیفت شماره 1
از خانواده گرفته تا فرد.
قوانین قرنطینه اعمال شده در طول این بحران، بسیاری از شرکت‌ها را به سمت اتخاذ رویکرد دیجیتالی برای عملیات خود سوق می‌دهد. وقتی صحبت از بیمه می شود، به این معنی است که یک خط ارتباط مستقیم بین فرد، نه فقط سرپرست خانواده، امکان پذیر است. بنابراین به جای اینکه یک تصمیم گیرنده به عنوان واسطه یا دلال قرارداد عمل کند، اکنون فرصتی وجود دارد که با افراد بر اساس علایق و نیازهایشان به صورت تک به تک صحبت کنیم.
استارت‌آپ‌های بانکداری دیجیتال و Telcos در حال حاضر قادرند اعضای خانواده را متقاعد کنند تا برای خدمات جایگزین و تخصصی که ارائه می‌دهند ثبت‌نام کنند. ما انتظار داریم که موج مشابهی از محصولات بیمه، اختلالی مشابه مدل فروش سنتی ایجاد کند.
شیفت شماره 2
از برنامه ریزی برای آینده تا ایجاد امنیت امروز.
بحران اقتصادی، کمبود پول را برای بسیاری از مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها به مشکل تبدیل می‌کند. مردم نسبت به خطرات احتمالی که ممکن است با آن مواجه شوند بیشتر مضطرب خواهند شد، اما بودجه موجود آنها برای صرف بیمه کاهش می یابد.
کشورهای ثروتمند می توانند از محصولات بیمه خرد که در اقتصادهای روستایی در سرتاسر جهان در حال توسعه هستند، بیاموزند و از اصول اصلی این مدل های تجاری به عنوان منبع الهام برای راه حل های جدید بیمه استفاده کنند.
شیفت شماره 3
خطرات جدید عادات دیجیتالی را پوشش دهید
و با دیجیتالی‌تر شدن تمام دنیا، شروع آماده‌سازی برای افزایش خطرات فناوری جدید اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. ما قبلاً نیاز به یک کارگروه خانگی برای پوشش بیشتر فناوری اطلاعات و مسائل امنیت سایبری را دیده‌ایم، و انتظار داریم که با ادامه بحران، این موضوع اولویت بیشتری پیدا کند.
نسل‌های قدیمی‌تر و جمعیت‌های آسیب‌پذیر، که ممکن است کمتر با ابزارهای دیجیتال آشنا باشند، بیشتر در معرض خطر قرار گرفتن طعمه هکرها، کلاهبرداری‌ها و طرح‌های فیشینگ هستند. در حالی که بسیاری از کسب‌وکارها از قبل نقض‌های احتمالی داده‌ها را پوشش می‌دهند، فرصتی برای شهروندان خصوصی وجود دارد که خودشان بیشتر در معرض خطر قرار گیرند، که نیاز به امنیت داده‌های شخصی و برنامه‌های بیمه مدیریت ریسک را افزایش می‌دهد.
بدون نظر