در بخش اول از مجموعه وبلاگ نوآوری در خدمات حقوقی ، به اشتراک گذاشتیم که نوآوری در بخش خدمات حقوقی چگونه است، تفاوت آن با نوآوری متمرکز بر محصول، و چرا مهم است که نوآوری در هسته یک قانون باشد. تمرین خدمات در دومین مقاله از مجموعه سه قسمتی خود، با بررسی چگونگی ایجاد ساختاری در چارچوب قانون خود که از نوآوری مشارکتی در مقیاس پشتیبانی می کند، به “چگونه” می پردازیم. در این مقاله، (1) چگونگی ایجاد یک ساختار نوآوری، (2) نحوه مدیریت نوآوری در مقیاس، و (3) چگونگی اندازه گیری موفقیت را بررسی خواهیم کرد.

در نگاه اول، ساختار یک شرکت حقوقی چند ملیتی یا چند دفتری، خود را به همکاری و مشارکت در سراسر این عمل نمی‌دهد. این امر به ویژه در مورد شرکت های جهانی که از طریق ادغام از نظر جغرافیایی گسترش یافته اند صادق است. به طور سنتی، دفاتر یا مناطق منفرد توسط شرکا مدیریت می شوند و دارای فرهنگ متمایز مبتنی بر نیازهای مشتریان و کارمندان محلی هستند. فرآیندهای اداری، مواد قانونی، و ارتباطات به طور خاص بر اساس نیازهای کار فردی ساخته می شوند: همکاری با سایر مکان ها در سراسر شرکت می تواند محدود شود زیرا هر یک از این بخش ها تخصص خود را در یک بخش یا منطقه اعمال می کند. این ساختار می‌تواند منجر به «سیلوهای قانونی» محلی یا منطقه‌ای شود که منجر به اولویت‌های مدیریتی متنوع (و احتمالاً متناقض) و شیوه‌های عملیاتی در سراسر شرکت جهانی شود.

تماس تصویری-گروه-کسب و کار-جلسات-مجازی-محل کار-دفتر راه دور

عوامل جهانی که تغییرات ساختاری را برای رویه های حقوقی محرک می کنند

با این حال، نیاز فزاینده‌ای برای شرکت‌های حقوقی جهانی وجود دارد که ساختار سازمان‌های خود را به گونه‌ای طراحی کنند که ادغام، اشتراک دانش، و همکاری در همه منطقه‌ها، صنعتی یا متخصصان را تسهیل کند.شیوه ها – و نه صرفاً به عنوان وسیله ای برای افزایش قدرت خرید. عوامل کلیدی تسریع تقاضا برای اتصال تیم های حقوقی متنوع عبارتند از:

  1. ارائه خدمات جهانی به مشتری : جهانی شدن عاملی برای بسیاری از بخش‌های صنعت است که منجر به نیاز مشتریان به خدمات حقوقی در خارج از کشور «محل» خود می‌شود. چندین شیوه محلی ممکن است در ارائه خدمات حقوقی به مشتری جهانی دخیل باشد. سازگاری در مدیریت مشتری و ارائه خدمات، مانند فرمت استاندارد برای خلاصه‌های مشتری یا رویکرد حساب همسو، می‌تواند رضایت مشتری را بهبود بخشد و مزیت رقابتی را نسبت به شرکت‌هایی با رویکردی کمتر یکپارچه افزایش دهد.
  2. محیط کار دیجیتال و محیط های اداری از راه دور : تغییر مکان های کاری دیجیتال و چرخش سریع ناشی از کووید-19 به نیروهای کار از راه دور، تعامل و همکاری ارگانیک را تسریع کرده است. کارمندان در سراسر بخش ها در استفاده از فن آوری های جدید همکاری (مثلاً تیم های مایکروسافت، زوم، اسلک و بسیاری دیگر) ماهر می شوند. شرکت‌های حقوقی در حال دریافت مزایای استراتژیک از این هستند که چگونه افزایش همکاری آنها را قادر می‌سازد تا از هوش نیروی کار جهانی خود بهره ببرند. یک گام طبیعی بعدی، معرفی یک مدل کاربردی برای پشتیبانی و آوردن ساختار به نوآوری است.
  3. تغییر جمعیت‌شناسی و رفتار نیروی کار : بسیاری از متخصصان حقوقی با تجربه از طریق ابتکارات تغییر از وظایف دستی به گردش‌های کاری خودکار زندگی کرده‌اند – و در این فرآیند، فناوری‌های جدید را یاد گرفته‌اند و ابزارهای دیجیتال محل کار را برای اولین بار به کار گرفته‌اند. با این حال، کارآموزان حقوقی، کارآموزان و استخدام‌های جدید امروزی بومی دیجیتال هستند – و با انتظار استفاده از آخرین ابزارها و فناوری وارد محل کار قانونی می‌شوند. ساختار، فرآیندها و فرهنگ شرکت حقوقی باید با این انتظارات مطابقت داشته باشد.

3 مولفه ضروری برای تسهیل نوآوری مشترک در مقیاس در سراسر شرکت شما

خبر خوب برای شرکت های حقوقی: عوامل جهانی ذکر شده در بالا که نیاز به همکاری گسترده و افزایش مشارکت کارکنان را تحریک می کند، همچنین مسیری را برای شروع تیم های نوآوری قانونی هموار کرده است. بنابراین مؤلفه های اساسی که شالوده یک ساختار موفق برای نوآوری مشارکتی در صنعت خدمات حقوقی را تشکیل می دهد، چیست؟ تیم HYPE ما از طریق همکاری با شرکت‌های حقوقی جهانی برای کمک به معرفی و مقیاس‌بندی نوآوری مشارکتی، سه مؤلفه ساختاری مهم را می‌بیند که کلید یک برنامه نوآوری موفق هستند: توانایی و تمایل به مشارکت در سیلوهای متقابل، فناوری مقیاس‌پذیر برای مدیریت ورودی/خروجی برنامه نوآوری، و معیارهای معنادار و شفاف (به عنوان مثال، KPI، داشبورد، گزارش).

ساختار: ساختار حمایت و تسهیل نوآوری مشارکتی باید با نحوه سازماندهی شیوه های حقوقی جهانی، با شناخت نفوذ و دانش رویه های محلی و تخصصی، و همچنین درک نیاز به هماهنگی و پشتیبانی متمرکز، هماهنگ باشد. لینکلیترها ، الفشرکت حقوقی جهانی با 31 دفتر در 21 کشور و مشتری HYPE Innovation، نوآوری مشترک را با 5200 کارمند خود با همسو کردن تیم مرکزی نوآوری و کارایی (I&E) خود با تیم‌های نوآوری و کارآمدی (PIE) محلی یا منطقه‌ای تسهیل می‌کند. تیم‌های PIE معمولاً توسط یک شریک حامی هدایت می‌شوند که فعالیت‌های نوآوری را با کارمندان محلی هماهنگ می‌کند. اگرچه ترکیب هر تیم PIE متفاوت است، آنها در حالت ایده آل حداقل از یک شریک، مشاور یا همکار مدیریت، همکار جوان، کارآموز، منشی و مدیر تجاری تشکیل شده اند: این تنوع مهارت ها و دانش را برای تیم به ارمغان می آورد. ساختار تیم PIE در خط مقدم برنامه نوآوری Linklaters قرار دارد و از تخصص عمل محلی و بینش کارکنان استفاده می کند. در میان مسئولیت های دیگر، لینکلیترز مرکزی I&

فناوری: مکان‌های کار دیجیتال مدرن به لطف فناوری مقیاس‌پذیر رشد می‌کنند. واقعیت امروز برای نوآوران هنگام تسهیل جلسات همکاری یا حل مسئله، اجرای تمرین‌های طوفان فکری یا راه‌اندازی کمپین‌های ایده: اگر نمی‌توانید همه را در یک اتاق دور هم جمع کنید، به ابزارهای دیجیتالی نیاز دارید. Linklaters نوآوری مشترک را از طریق پلتفرم Ideas Pathway مبتنی بر HYPE مدیریت می کند و از همکاری بین شرکتی و به اشتراک گذاری دانش در مقیاس پشتیبانی می کند. Ideas Pathway یک پلت فرم نوآوری مقیاس پذیر و کاربرپسند برای مدیریت ایده در اختیار کارکنان قرار می دهد ، در حالی که به تیم I&E کمک می کند تا منابع را بهتر مدیریت کند و کارایی کلی برنامه را افزایش دهد.Ideas Pathway یک جزء حیاتی در نوآوری آنها استساختاری که توسط تیم‌های محلی PIE و تیم مرکزی I&E پشتیبانی می‌شود، از یک مدل «سبک سودمند» برای مهار هوش جمعی کارکنان در سراسر شرکت استفاده می‌کند.

معیارها : ایجاد، ارزیابی و مدیریت معیارها برای هر برنامه نوآوری کلیدی است. با این حال، معیارهای نوآوری متمرکز بر خدمات ممکن است با معیارهای نوآوری متمرکز بر محصول متفاوت باشد. به عنوان مثال: ارزش نوآوری برای شرکت های حقوقی ممکن است بیشتر در مدل کسب و کار و نوآوری فرآیند باشد تا نوآوری محصول. این امر مستلزم تخیل فراتر از آنچه در حال حاضر ارائه می شود، و همچنین میل به اجرای ایده های کوچکتر است که تأثیر کل زیادی دارند. همچنین برای نوآوری متمرکز بر خدمات مرتبط است: ممکن است تمرکز بیشتری بر همکاری و اشتراک دانش وجود داشته باشد جای محصول وجود داشته باشد. یکی از کمپین های موفق Linklaters تنها بر شناسایی بهترین شیوه های اتخاذ شده توسط دفاتر محلی متمرکز بود که می توانست در سراسر شرکت اعمال شود.

A9yom392_1hj6vdk_81s-01نقطه شروع برای ایجاد یک ساختار نوآوری بستگی به این دارد که یک رویه حقوقی در مدل بلوغ نوآوری کجا باشد – از ارزش گذاری نوآوری به عنوان بخشی از استراتژی اصلی برای شرکت در بالاترین سطح مقیاس، تا تعهد به  معرفی یک برنامه نوآوری. در ابتدای سفر، یا جایی در میان.و عوامل مهم موفقیت نوآوری دیگری نیز وجود دارد – از جمله تعهد رهبری، درک اهمیت ایجاد آگاهی فرهنگی و پذیرش، و ارتباطات موثر. با این حال، با استفاده از سه “بلوک سازنده” ساختاری برای لنگر انداختن رویه نوآوری خود، تیم‌های حقوقی می‌توانند پایه محکمی برای نوآوری مشترک در مقیاس در سراسر شرکت خود ایجاد کنند – مهم نیست در کجای سفر نوآوری خود هستند.

مفاهیم-حقوق-خدمات حقوقی

آیا در شرکت حقوقی خود تجربیاتی دارید که با همتایان خود در جامعه نوآوری به اشتراک بگذارید، یا اطلاعات بیشتری در مورد بهترین شیوه های نوآوری در صنعت خدمات حقوقی می خواهید؟ با ما تماس بگیرید یا اینجا با ما تماس بگیرید.

بدون نظر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *