چگونه تعصب وضعیت موجود می تواند نوآوری را از بین ببرد

سوگیری وضعیت موجود یک میل غیرمنطقی است که همه انسان های عادی دارند. این میل به نگه داشتن چیزها تقریباً همانطور که هستند است. برای جلوگیری از تغییر چیزها این غیرمنطقی است به این معنا که تعصب وجود دارد حتی زمانی که هیچ مدرکی وجود ندارد که ثابت نگه داشتن چیزها نتیجه بهتری نسبت به تغییر است. با این وجود، تحقیقات روانشناختی قابل توجهی به طور تجربی نشان داده است که تعصب وضعیت موجود در بین ما انسان ها رایج است (PDF) .

این برای نوآوری که ناگزیر مستلزم تغییر است، چیز خوبی نیست. علاوه بر این، ممکن است توضیح دهد که چرا بسیاری از سازمان‌ها تولید ایده‌های زیاد را آسان می‌دانند، اما اجرای ایده‌های خلاقانه‌تر (به عبارت دیگر، نوآوری) را دشوار می‌دانند: یک مدیر انسانی معمولی وقتی با یک ایده روبه‌رو می‌شود که نتیجه آن را تأیید می‌کند. در تغییرات قابل توجه در عملیات، به احتمال زیاد دلایلی برای عدم تایید ایده پیدا می شود. مدیری که با انتخاب چندین ایده از بهبود تدریجی تا تغییر قابل توجه مواجه می شود، احتمال بیشتری دارد که بهبود تدریجی را انتخاب کند. تقصیر اون نیست حداقل تا حدودی نتیجه سوگیری وضع موجود است

سوگیری وضعیت موجود ممکن است توضیح دهد که چرا برخی از شرکت ها دائماً نوآوری می کنند، در حالی که برخی دیگر برای حفظ روند بهبود مستمر تلاش می کنند. در شرکت‌هایی که نوآوری معمول است، به وضعیت موجود تبدیل می‌شود – و عدم نوآوری چیزی است که باید از آن اجتناب کرد!

من معتقدم سوگیری وضعیت موجود یکی از دلایلی است که چرا طوفان فکری و ابتکارات جمع سپاری به ندرت منجر به نوآوری قابل توجهی می شود. با ده ها، صدها یا حتی هزاران ایده برای انتخاب، مدیران می توانند ایده هایی را انتخاب کنند که نیازی به تغییر اساسی ندارند. هنگامی که رای دادن در این ابزار ایده‌پردازی در دسترس است، ایده‌های بهبود تدریجی بیشتر رای را دریافت می‌کنند – به مدیران اجازه می‌دهند تا مشروعیت تصمیمات خود را به عنوان محبوب تقویت کنند. با این حال، آرا و تصمیمات در چنین سناریویی به احتمال زیاد نتیجه سوگیری وضعیت موجود است تا هر گونه تحلیلی از خلاقیت یا پتانسیل نوآوری!

این بدان معنا نیست که سوگیری وضعیت موجود بر تصمیم هر مدیر یا هر طوفان فکری تأثیر می گذارد. با این وجود، بدون شک یک عامل منفی در هر برنامه نوآوری است. و اگر بر یک برنامه نوآوری نظارت می کنید، باید از تأثیر این سوگیری شناختی و تأثیر منفی آن آگاه باشید.

درباره آن چکار میتونید بکنید؟

اولین کاری که می توانید انجام دهید این است که آگاه باشید که سوگیری وضع موجود وجود دارد و بخشی از طبیعت انسان است. ممکن است غیرمنطقی باشد، اما در همه افراد عاقل وجود دارد: حتی من و شما. و شما باید از این دانش در فرآیند نوآوری خود استفاده کنید.

اگر می‌خواهید نوآوری واقعی را در شرکت یا واحد تجاری خود تشویق کنید، یک معیار ارزیابی دائمی ایجاد کنید که “آیا این ایده به طور قابل توجهی از وضعیت موجود منحرف می‌شود؟” و فقط ایده هایی را اجرا کنید که پاسخ “بله” باشد. اگر از نوعی دروازه مرحله یا فرآیند خودکار برای بررسی ایده ها استفاده می کنید. مطمئن باشید که سیستم آن‌ها به ایده‌هایی که از وضعیت موجود منحرف می‌شوند امتیاز می‌دهند، نه برعکس.

از سوی دیگر، اگر در تلاش برای فروش نوآوری بالقوه ای هستید که منجر به تغییر می شود، به خاطر داشته باشید که سوگیری وضعیت موجود یکی از چالش هایی است که با آن روبرو خواهید شد. این چیزی است که باید هنگام فروش ایده به آن توجه کنید. به عنوان مثال، ممکن است نشان دهید که اگرچه ممکن است به نظر برسد که این ایده باعث اختلالات داخلی بزرگی می شود، در واقع تغییر چندان بزرگ نخواهد بود و بیشتر افراد به کار معمول خود ادامه می دهند. چنین اطمینان خاطری ممکن است به افرادی که نیاز به متقاعد کردن دارند کمک کند تا بر تعصب وضعیت موجود خود غلبه کنند.

مهمتر از همه، خودتان را به جای همکارانتان بگذارید. به این فکر کنید که اگر یک همکار سعی می کرد شما را در مورد ارزش ایده ای متقاعد کند که به طور بالقوه روش کار شما را مختل می کند و شما را مجبور به ایجاد تغییرات در روال روزانه خود می کند، چه احساسی خواهید داشت، نه به این دلیل که شما این تغییرات را انتخاب کرده اید، بلکه زیرا اجرای یک ایده جدید باعث تغییر آن خواهد شد. بسیاری از ما آن را دوست نداریم، صرف نظر از اینکه این ایده چقدر قانع کننده به نظر می رسد.

در صورت امکان، برنامه های اجرایی را تنظیم کنید که اختلالات عملیاتی را محدود می کند – حداقل در ابتدا.

همچنین باید از تعصبات موجود در خود آگاه باشید. اگر شما مسئول تأیید ایده‌ها هستید، مطمئن باشید که ایده‌هایی را که منجر به تغییر می‌شوند رد نمی‌کنید، صرفاً به این دلیل که تغییر را نمی‌خواهید. یکی از راه های انجام این کار، اعمال معیارهای سختگیرانه برای انتخاب ایده است. همچنین، اگر احساس می‌کنید مجبور به رد ایده‌ای هستید که منجر به تغییر عملیاتی می‌شود، تصمیم خود را به دقت تحلیل کنید. هر ایده ای که مستلزم تغییر عملیاتی باشد مطمئناً خلاقانه است. این که آیا این یک نوآوری بالقوه است یا خیر، یک سوال پیچیده تر است.

خلاصه

سوگیری وضعیت موجود یک سوگیری شناختی اثبات شده است که در همه افراد عادی وجود دارد. نوآوری، به ویژه نوآوری نوآورانه، مستلزم انحراف از وضعیت موجود است. در نتیجه، مدیران معمولی به احتمال زیاد یک ایده بسیار نوآورانه را تایید نمی کنند، نه به دلیل نقص ذاتی در ایده، بلکه به این دلیل که این ایده نیاز به تغییر دارد. اگر واقعاً می‌خواهید شرکتتان نوآوری کند، باید روی این تعصب کار کنید.