شما کمپین های خود را راه اندازی کرده اید و ارتباطات شما کار می کند، مردم به مهمانی می آیند. سپس توجه شما به تولید ایده های با کیفیت بالا معطوف می شود و به دنبال به حداکثر رساندن بازده تلاشی است که سرمایه گذاری می شود. شما نمی توانید فقط به عقب برگردید و آن را تماشا کنید. نه. ایجاد ورودی با کیفیت بالا مستلزم یک رویکرد سخت کوش برای تسهیل کمپین است. بیایید به چند نمونه نگاهی بیندازیم.

یکی از مشتریان خدمات مالی ما یک برنامه به خوبی تثبیت شده برای نوآوری داشت – ایده ها در تمام بخش های شرکت تهیه می شد و مشارکت بسیار بالا بود، با بیش از 7000 ایده در دو سال جمع آوری شد. حجم خوب است، با این حال در سال سوم آنها تمرکز بر بهبود کیفیت ایده ها بود. از جوایز برای ارائه ایده استفاده شد که تأثیر قابل توجهی داشت، اما هیچ پاداشی برای مشارکت در ایده های دیگران وجود نداشت. این منجر به جریان دائمی ایده‌ها شد، اما عدم مشارکت و همکاری.

هنگام بحث با مشتریان، اغلب ذکر می شود که ایده ها به خودی خود فقط قطعاتی از چیزهای مفید هستند. همکاری سایر کاربران – از طریق نظر دادن – به طور قابل توجهی کیفیت ایده ها را افزایش می دهد. به سادگی با پرسیدن این سوال، “چگونه می توان این ایده را بهبود بخشید؟” در صفحه ایده، کاربران را به نقد و توسعه یک ایده سوق می دهد که منجر به یک پیشنهاد قوی تر می شود.

به مردم یادآوری کنید که به دنبال چه هستید

دو روش اضافی که نشان داده اند کیفیت را افزایش می دهند توصیه می شود. ابتدا تعریف مشکل کمپین را در خود فرم ایده تکرار کنید تا به عنوان یادآوری برای ارائه دهنده ایده عمل کنید. شنیدن اینکه بسیاری از ایده‌ها با موضوع کمپین مناسب نیستند یا پیشنهادهای سازنده نیستند، رایج است – یکی از مدیران نوآوری درباره ایده‌ای که در کمپینی که به دنبال مفاهیم خدمات رادیکال است به ما گفت: « یک دستگاه خودپرداز را به محله‌ام منتقل کنید، زیرا من را می‌برد. برای رسیدن به یکی خیلی طولانی است. اگر ارسال کننده در حین نوشتن محتوای خود به بیان مشکل فکر کند، احتمال کمتری وجود دارد که این اتفاق بیفتد.

ثانیا، اهمیت بیان معیارهای اولیه برای انتخاب ایده. این اغلب مرحله ای بود که در فرآیند برنامه ریزی کمپین از قلم افتاده بود. در واقع، برخی از حامیان مالی تصمیم گرفتند از فرآیند تعریف معیارهای بررسی تا پایان مرحله ارسال صرفنظر کنند. این می تواند باعث عدم اطمینان بیش از حد در مورد نیازها و اهداف حامی شود. به عنوان پیش زمینه اضافی برای بیانیه کمپین، توضیح یک صفحه ای از معیارهای بررسی، همراه با توضیح در مورد نوع ایده های مورد نظر، سودمند است. اگر فرآیند بررسی شما دارای جزء تجزیه و تحلیل هزینه است، باید به شرکت کنندگان اطلاع دهید. به طور مشابه اگر به دنبال ایده ای هستید که می تواند در چند ماه اجرا شود، دانستن این موضوع نیز مفید است.

باید راه‌های کمی برای سوق دادن مشارکت‌کنندگان در مسیر درست پیدا کنید.

تنوع باعث ایجاد کیفیت بیشتر می شود

نوآوری مشارکتی بر مفهوم جستجوی دیدگاه های بیشتر و انجام این کار در مقیاس و به روشی کارآمد بنا شده است. توانایی داشتن دیدگاه‌های مختلف برای نگاه کردن به مشکل، اغلب عنصر جادویی برای شعله‌ور کردن نوآوری‌های مهم است. بنابراین همیشه توصیه می شود که مخاطبان خود را برای کمپین ها ترکیب کنید. اگر می‌خواهید مخاطب را انتخابی نگه دارید، همچنان سعی کنید ناظران یا حامیان نوآوری را از خارج از گروه وارد کنید. این افراد خارجی می توانند سؤالاتی بپرسند که به شکستن ارتدکس ها و به چالش کشیدن فرضیات کمک می کند.

کاسا پلاس، یک شرکت خدمات خودرو، ترکیبی از کمپین‌های افزایشی کایزن را برای بهبود مستمر، در کنار کمپین‌های نوآوری رادیکال برای ایده‌های پیشرفت اجرا می‌کند. برای دومی، Casa Pellas رویکرد جدیدی را برای افزایش کیفیت ایده امتحان کرد. آنها درخواست کردند که ایده ها فقط به صورت تیمی با حداکثر چهار نفر ارسال شوند. توصیه شد که مشارکت کنندگان یک تیم از اعضای خارج از منطقه خود بسازند – اما در نهایت آنها در انتخاب آزاد بودند. انتظار این بود که در مجموع بیش از 20 ایده دریافت نکنند، آنها به 84 ایده رسیدند.

برای افزایش کیفیت، از تیم ها خواسته شد تا با کمک تیم نوآوری، یک پرونده تجاری برای ایده های خود جمع آوری کنند. «اول شلیک نشد، بعداً هدف گرفت. ابتدا هدف، با یک کیس تجاری و سپس شلیک بود.» آلوارو کاستیو، کاسا پلاس

سپس ایده ها فیلتر شدند و از گروه های منتخبی خواسته شد تا ایده های خود را به تیم نوآوری ارائه دهند. برای انجام این کار، تیم نوآوری منابع مالی و بازاریابی را برای حمایت از تیم ها در ایجاد یک مورد تجاری حول ایده هایشان فراهم کرد. در دور نهایی 3 ایده برای ارائه به مدیر عامل شرکت انتخاب شد. این رویکرد به قدری موفق بود که کازا پلاس به اجرای کمپین های رادیکال به این روش ادامه داده است. تیم‌هایی که موفق‌تر هستند، نسبت به سایرین دارای درجه بالاتری از مهارت‌های بین رشته‌ای هستند.

امتیاز کلیدی

  • معیارهای بررسی را قبل از راه اندازی کمپین مشخص کنید و کاربران را از آن آگاه کنید

  • اطمینان حاصل کنید که بیانیه مشکل کمپین واضح و برای کاربران تکرار شده است

  • گردانندگان کمپین از خارج از مخاطبان هدف می توانند به شکستن ارتدکس ها کمک کنند

  • از ایده های تیمی برای افزایش کیفیت استفاده کنید

  • دیگران را تشویق کنید تا یک ایده موجود را بهبود بخشند

بدون نظر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *