آیا شما علاقه مند به یادگیری در مورد مراحل تفکر طراحی هستید تا بتوانید در مورد اعمال فرآیند اقدام کنید؟ تفکر طراحی چیست؟ تفکر طراحی یک رویکرد محبوب برای شروع با نوآوری است که با همدلی و درک نیازهای کاربران یا مشتریان شما شروع می شود. این یک رویکرد حل مسئله خلاقانه انسان محور با مجموعه ای از مراحل است که شما از طریق آن کار می کنید، در حالی که از ذهنیت های تفکر طراحی مانند داشتن سوگیری نسبت به عمل، نمونه سازی اولیه به سمت راه حل، و تمرکز بر ارزش های انسانی استفاده می کنید.
مراحل در فرآیند تفکر طراحی
چارچوب ها یا فرآیندهای زیادی برای تفکر طراحی وجود دارد که امروزه استفاده می شود. برخی از نمونه‌ها عبارتند از مدل فرآیند طراحی Double Diamond که در دنیای UX رایج است، یا طراحی انسان محور «الهام-ایده-پیاده‌سازی» از IDEO. ما فرآیند تفکر گام به گام طراحی نوآوری 7 مرحله ای را توسعه داده ایم که در کارگاه های تفکر طراحی، مسابقات سرعت طراحی یا سایر جلسات کوتاه مدت استفاده می کنیم. با این حال، در این مقاله، ما بر روی یکی از رایج‌ترین مدل‌های تفکر طراحی از استنفورد تمرکز خواهیم کرد. در این مدل، مدرسه Stanford d.School مراحل فرآیند تفکر طراحی را به شرح زیر مشخص می کند:
- همدلی کنید
- تعریف کردن
- ایده پردازی کنید
- نمونه اولیه
- تست
در زیر مراحل تفکر طراحی را شرح خواهیم داد تا بتوانید نحوه تمرین آن را بهتر درک کنید و این رویکرد را مرحله به مرحله اجرا کنید. این یک رویکرد نوآوری انسان محور قدرتمند است. در اینجا 5 مرحله اصلی فرآیند تفکر طراحی آورده شده است.
مرحله اول تفکر طراحی: همدلی
اولین گام برای فرآیند تفکر طراحی با انسان‌هایی (مشتریان، کاربران یا ذینفعان شما) که می‌خواهید برای آنها طراحی کنید و به راه‌حل خود کمک کنید، شروع می‌شود. به یاد داشته باشید، این یک فرآیند طراحی انسان محور است.می توانید به جای حدس زدن، با آنها مصاحبه کنید، آنها را مشاهده کنید، یا از روش های دیگر برای به دست آوردن درک عمیق تر از تجربیات و شواهد آنها برای آنچه واقعاً نیاز دارند استفاده کنید. من دوست دارم به ایمیل‌های اصلی، چت‌ها، یا حتی گوش دادن به گروه‌های رسانه‌های اجتماعی که آنها عضوی از آن هستند، نگاه کنم تا احساس همدلی کنم، درباره آنها بیاموزم و مشکلات یا فرصت‌هایی را که به دنبال آنها هستند درک کنم. بنابراین، اگر روی یک نرم افزار تجاری که ارائه می دهید کار می کنید، ابتدا باید مشخص کنید که کاربر یا مشتریان چه کسانی هستند. شاید شما در حال حاضر یک لیست مشتری یا کاربری داشته باشید تا به راحتی به آنها دسترسی پیدا کنید. حتی می توانید کاربران خود را به طور خاص به شخصیت های کاربر تقسیم کنید و یک نقشه سفر ایجاد کنیدبرای نشان دادن سفری که ممکن است با نرم افزار شما طی کنند یا مراحلی را که برای حل مشکلی که برایشان مهم است (که نرم افزار شما ممکن است به شما کمک کند) انجام دهند. اگر روی یک تحول دیجیتال کار می‌کنید، ممکن است فقط از آنها بپرسید که چگونه می‌خواهند کاری را که به صورت دیجیتال، آنلاین یا با یک برنامه انجام می‌دهند، انجام دهند. شاید آنها حتی بتوانند نمونه‌هایی از نحوه انجام کاری که انجام می‌دهند یا می‌خواهند آن را به روشی جدید و بهتر که می‌تواند از قدرت دیجیتال استفاده کند، به شما نشان دهند.
مرحله دوم تفکر طراحی: تعریف کنید
با توجه به همدلی یا درک خود از اینکه برای چه کسی طراحی می کنید، باید بتوانید مشکل(های) را تعریف کنید و روی چالشی تمرکز کنید که برای آنها کار کنید – یا در حالت ایده آل حتی با آنها. حتی می‌توانید نحوه تعریف مسئله را به عنوان سؤال «چگونه می‌توانیم» که قالبی محبوب در دنیای تفکر طراحی است، قاب‌بندی کنید. هنگامی که درک بهتری از این مشکل پیدا کردید، بعداً می توانید راه حل ها را طوفان فکری کنید و آن راه حل ها را در عمل آزمایش کنید. ما دوست داریم بر اساس آموخته هایمان تعدادی سوال ایجاد کنیم و سپس برای شروع روی سوال اصلی تمرکز کنیم. در تفکر طراحی، شما واگرایی و همگرایی زیادی انجام می دهید… بزرگنمایی و بزرگنمایی.
مرحله سوم تفکر طراحی: ایده پردازی و طوفان فکری
از اینجا ایده هایی تولید خواهید کرد … بسیاری از آنها. من دوست دارم در واقع این کار را به شکلی مشترک با مشتری یا کاربر انجام دهم. ممکن است قبلاً ایده‌هایی را شنیده باشید که می‌خواهند در طول مصاحبه یا مشاهداتتان چه چیزی بسازید. همچنین می توانید از تعدادی ابزار و تکنیک برای ایجاد صدها ایده که توسط سوالاتی که در مرحله دوم ایجاد کرده اید، استفاده کنید. شما می توانید به روش های مختلفی، هم به صورت انفرادی، به صورت جفت (حتی با یک مشتری)، و هم به صورت تیمی (یا حتی گروهی از کاربران) با قوانین محکم برای طوفان فکری ایده ایجاد کنید تا به شما کمک کند ایده های بیشتر و بهتری تولید کنید. پس از ایجاد تعدادی ایده و مفهوم سازی برخی از بهترین ها از تجزیه و تحلیل و ترکیب آنها، می توانید چند نمونه اولیه خشن، کم وفاداری یا سریع ایجاد کنید که چیزی برای نشان دادن به آنها بصری، فیزیکی به شما می دهد. ،
مرحله چهارم تفکر طراحی: نمونه سازی
نمونه های اولیه شما می توانند در مراحل اولیه بسیار خشن باشند. اولین نمونه های اولیه با مواد اولیه یا به صورت دیجیتالی با برنامه هایی که روی تلفن همراه یا رایانه خود دارید ساخته می شوند. هدف این است که بتوانید چیزی بسازید که بتوانید آن را نشان دهید تا بتوانید یاد بگیرید، بازخورد دریافت کنید و ببینید کاربر شما چگونه ممکن است با آن تعامل داشته باشد. شما آنچه را که از آنها آموخته اید برای تکرار نسخه جدید و بهتری که ممکن است بیشتر توسعه دهید، استفاده خواهید کرد. شما نمی خواهید زمان زیادی را صرف ساختن چیزی کنید که مورد نیاز نیست. با روشی کم ریسک/سرمایه گذاری کم زود شکست بخورید. به عنوان مثال، اگر راه حل یک برنامه تلفن همراه است، نیازی به کدگذاری برنامه ندارید تا زمانی که آن را واقعاً آنچه کاربران شما نیاز دارند تأیید کنید. این اولین نمونه اولیه می تواند یک قاب سیمی باشدشما طرح را روی یک کارت یادداشت یا تکه کاغذ ترسیم می کنید. همچنین می‌تواند چیزی دیجیتالی و بصری‌تر باشد که کاربر می‌تواند روی آن در پاورپوینت، سخنرانی کلیدی یا نرم‌افزار نمونه‌سازی سریع یا طراحی دیگری کلیک کند تا صفحه‌ها را مانند برنامه پیش ببرد. اگر روی یک تحول دیجیتال کار می کنید و یک دوره آنلاین جدید را نمونه سازی می کنید که یاد گرفته اید کاربران شما می توانند از آن بهره ببرند، کل دوره را نمی سازید. شاید فقط با یک عنوان دوره و توضیحات با 3 نقطه شروع کنید. یک تصویر اضافه کنید. آن را در یک صفحه در وب سایت خود یا در یک پست رسانه اجتماعی قرار دهید. برای توسعه بیشتر، یک ویدیوی 2 دقیقه ای که در تلفن خود می سازید ایجاد کنید تا به آن اضافه کنید. از ابزارهای دیجیتالی که در دست داریم برای نشان دادن آن استفاده کنید. همانطور که می روید و با مشتریان/کاربران خود به اشتراک می گذارید، ایجاد و اعتبارسنجی کنید.
تفکر طراحی مرحله پنجم: تست کردن
داشتن یک نمونه اولیه دیجیتال یا فیزیکی به شما امکان می دهد یاد بگیرید، بینش پیدا کنید و مکالمه داشته باشید. همچنین به شما این امکان را می‌دهد که نمونه اولیه خود را بر روی کاربران واقعی که از آن استفاده می‌کنند یا مشتری می‌شوند آزمایش کنید تا تعیین کنید چگونه می‌توانید به جلو حرکت کنید. برای بازخورد و تغییرات قابل توجه در مورد چیزی که آنها نیاز دارند باز باشید. به یاد داشته باشید که شما برای آنها طراحی می کنید نه شما. ببینید چگونه آنها با نمونه اولیه شما تعامل دارند یا ممکن است از آن استفاده کنند. چگونه در مورد آن صحبت می کنند؟ حتی می‌توانید کلمات خاصی را که آنها می‌خواهند برای روشن کردن آن استفاده کنید، یاد بگیرید. در طول این فرآیند، مطمئن شوید که چگونه آنها ممکن است به چیزهایی اشاره کنند یا راه حل شما را چه می نامند، مانند نام برنامه یا ویژگی برنامه.
از این آزمایش‌ها، می‌توانید تعیین کنید که آیا در مسیر درستی قرار دارید یا اینکه چگونه راه‌حلی را که ایجاد می‌کنید تغییر دهید تا بهتر با آنچه که نیاز دارند مطابقت داشته باشد و طراحی راه‌حل خود را با آنها (به جای خودتان!) تنظیم کنید. حتی ممکن است فکر کنید که باید یک برنامه تلفن همراه بسازید، اما وقتی نمونه اولیه خود را آزمایش می‌کنید، متوجه می‌شوید که راه‌حل باید شکل دیگری داشته باشد تا آن چیزی باشد که کاربر شما نیاز دارد. شما می دانید که آنها به چه چیزهایی نیاز دارند و می خواهند زیرا آنها را درگیر فرآیند تفکر طراحی می کنید تا با شما ایجاد کنند. هدف در اینجا این است که آنچه را که خلق کرده اید به آنها بفروشید بلکه یاد بگیرید.
اگرچه در برخی موارد، نمونه اولیه خشن و کم وفاداری شما ممکن است به هدف برخورد کند و آنها بپرسند که چگونه می توانند آن را بخرند! با یک پروژه تحول دیجیتال ایجاد یک دوره آنلاین در مورد یک موضوع خاص که برای آموزش حضوری استفاده می‌کردید، کاربری که با آن نمونه‌سازی اولیه می‌کنید ممکن است بخواهد فقط با دیدن نمونه اولیه ثبت نام کند یا دوره را قبل از اینکه حتی به عنوان یک دوره اولیه توسعه داده شود خریداری کند. فروش. این می تواند کاملاً معتبر باشد وقتی که «قبل از ساختن آن را بفروشید» در حالی که قصد شما فروش نیست. مردم می خواهند آن را بخرند زیرا راه حلی است که به آن نیاز دارند. اگر نمونه اولیه یک صفحه ساده در یک وب سایت با عنوان دوره آنلاین، توضیحات، تصویر و ویدیوی اصلی باشد، می توان چنین کاری را راحت تر انجام داد که در آن نشان می دهید دوره ممکن است چگونه باشد و آنها چه چیزهایی می توانند بیاموزند.
مراحل طراحی تفکر در کارگاه ها و جلسات
بسیاری از تیم ها یک پروژه تفکر طراحی را در طول ماه ها یا به طور مداوم انجام می دهند. رویکرد مورد علاقه ما ایجاد کارگاه‌های تفکر طراحی و تسهیل آنها برای اهداف خاصی است که سازمان‌ها تایید کرده‌اند و آنها را در قالب طراحی اسپرینت اجرا می‌کنیم که ممکن است فقط 1-2 روز طول بکشد. کارگاه تفکر طراحی ، همسازان را از طریق مراحل کلیدی تفکر طراحی که برای یک هدف خاص اعمال می شود و در عمل کاتالیز می شود، راهنمایی می کند.
این مراحل عبارتند از:
- واگرایی برای کسب همدلی از طریق مصاحبه و یافتن شواهد از کاربرانشان
- همگرایی برای تمرکز بر آموخته هایشان برای تعریف مشکل یا چالش در سوالات خاص
- درگیر کردن افراد و تیم ها برای تولید ایده های بسیاری برای تجزیه و تحلیل، ترکیب و تجسم
- ساختن نمونه های اولیه برای ساخت بهترین مفاهیم فیزیکی، قابل درک و جذاب تر،
- آزمایش نمونه اولیه آنها با مشتریان یا کاربران برای تعیین تکرار بعدی یا حتی حداقل محصول قابل دوام.
مراحل فوق بر اساس مراحل تفکر طراحی Stanford d.School است. این یکی از محبوب ترین رویکردها است. حتی رویکردهای ساده تری مانند الماس دوگانه یا الهام-ایده-پیاده سازی وجود دارد که برای پروژه های در حال انجام عالی هستند. ما می‌خواهیم ترکیبی از محبوب‌ترین چارچوب‌های تفکر طراحی را برای کاربرد کلی این فرآیند طراحی انسان‌محور آموزش دهیم. ما همچنین یک فرآیند گام به گام تفکر طراحی را برای برنامه های کوتاه مدت توسعه داده ایم … مانند یک کارگاه آموزشی نیم روزه. به این می گویند گام به گام نوآوری .
بدون نظر