هنگام صحبت با مدیران نوآوری، سوالی که پاسخ های جالبی را ارائه می دهد این است: “اگر فردا می توانستید همه چیز را از نو شروع کنید، چه کاری متفاوت انجام می دادید؟” یکی از متداولترین پاسخهایی که میشنوم این است که آنها همه چیز را سادهتر میکنند و همه چیز را سادهتر میکنند. در ابتدا آنها بیش از حد روی جنبه هایی تمرکز کردند که واقعاً برای موفقیت برنامه آنها به حساب نمی آمد، و در واقع اغلب در مسیر پیشرفت قرار می گرفتند.
بیایید صادق باشیم – بسیاری از شرکتها با برنامههای نوآوری مشترک شروع به کار میکنند و به پیچیدگیهایی که ممکن است به آن نیاز داشته باشند فکر میکنند: ویژگیهای گیمیفیکیشن. طرح های پاداش و تشویق؛ تجسم تجزیه و تحلیل جامعه؛ ترفندهای کوچک در نرم افزار؛ روش های بررسی پیچیده؛ و غیره
در پایان، اصول ساده ایدهپردازی، همکاری و رهبری خوب قدیمی مهمترین چیزها هستند. ما به راهی نیاز داریم که ذهنمان را روی این نکات اساسی متمرکز کنیم، یک چشم انداز مشترک که همه اعضای تیم، از جمله فروشنده، می توانند برای رسیدن به آن تلاش کنند. این باعث شد که روی یک بوم نوآوری مشارکتی کار کنم – به طور بی شرمانه این مفهوم را از بوم مدل کسب و کار Osterwalder و Pigneur به عاریت گرفتم – به عنوان راهی مشترک برای تمرکز بر عناصر اصلی یک برنامه.
چیزی که من در مورد بوم Osterwalder و Pigneur دوست دارم، این است که آنها یک موضوع نسبتاً درهم و جامع – تولید مدل کسب و کار – را می گیرند و آن را در یک صفحه واحد قابل درک بصری فشرده می کنند. صفحه ای که همه می توانند روی آن کار کنند و نتایج را می توان با سهولت بیشتری به اشتراک گذاشت و تقویت کرد. این هدف بوم نوآوری مشارکتی نیز هست.
بوم از 8 جزء تشکیل شده است که هر یک جنبه اصلی دنیای نوآوری مشترک را نشان می دهد. این مؤلفه ها در 3 نیروی محرکه اصلی گروه بندی می شوند: همسویی، افراد و فرآیند. هر چیزی که برای برنامه شما مهم است در این بوم خانه پیدا می کند. بیایید اجزا را مرور کنیم تا بفهمیم آنها چه چیزی را نشان می دهند.
استراتژی
این جایی است که شما شروع می کنید. با یک پلت فرم نوآوری می خواهید به چه چیزی برسید؟ موفقیت برای شما در کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت چگونه به نظر می رسد؟ از این کادر برای ایجاد تمرکز، محدود کردن مناطق استراتژیک مورد علاقه برای کسب و کار خود استفاده کنید.
DHL دقیقاً می داند که استراتژی آنها چیست: از این ابزار استفاده کنید تا هر کارمند را قادر سازد تا ایده های کاهش هزینه و بهبود فرآیند را ارائه دهد که می تواند فوراً بر نتیجه نهایی تأثیر بگذارد. پس از اجرای ایدهها به آن ایدهپردازان سهمی از پاداشها بدهید. این یک سیستم غول پیکر است که به هر بخش از کسب و کار متصل می شود و هیچ کارمندی پشت سر نمی گذارد.
منابع
اینها منابعی هستند که شما به آنها دسترسی دارید یا می توانید برای پیشبرد برنامه خود فراهم کنید. این شامل اعضای اصلی تیم نوآوری، ابزارها و روش هایی است که به مخاطبان خود ارائه می دهید، و هر بودجه نوآوری خاصی که در دسترس شما است.
ایرباس یک تیم نوآوری متمرکز دارد که مانند یک ابزار مفید برای بقیه مشاغل عمل می کند. آنها چهار منبع کلیدی را برای تسهیل نوآوری مشارکتی در سطح شرکت فراهم می کنند: 1) فضای جامعه آنلاین (پلت فرم نوآوری). 2) یک فرآیند طراحی شده خاص که همه از آن پیروی می کنند. 3) M&T – روشهای اضافی و ابزارهای اضافی برای کمک به توسعه ایدهها. 4) فضاهای فیزیکی برای اجرای کارگاه ها و پرورش تکنیک های نوآوری مانند تفکر طراحی.
سهامداران
پلتفرم ایدهپردازی تنها با پذیرش کاربر نهایی مورد توجه مستمر قرار نمیگیرد، بلکه باید از پشتیبانی مدیریت ارشد برخوردار باشد. این ذینفعان باید مدیریت شوند – همراه کردن آنها به معنای ارائه نتایجی است که به موفقیت آنها کمک می کند. در اینجا باید ذینفعان خود را مشخص کنید، چه چیزی بر آنها تأثیر می گذارد و نحوه مدیریت آنها را بدانید. شما همچنین باید حامیان نوآوری را در نظر بگیرید – این قهرمانان برای موفقیت شما بسیار مهم هستند (در مورد نحوه انجام این کار در اینجا بیشتر بخوانید ).
منبع رایگان: راهنمای مدیریت سهامداران
یک شرکت تولیدی فرانسوی از اهمیتی که سهامداران ارشد می توانند در مشارکت مخاطبان داشته باشند، می دانست. با آنلاین کردن آنها به چالش راه اندازی، ارائه نظرات برای ایده ها، مشارکت به طور چشمگیری افزایش یافت، با 1300 ایده پست شده و بیش از 3000 نظر به پایان رسید.
حضار
در اینجا شما تعریف می کنید که مخاطبان هدف پلتفرم شما چه کسانی هستند: همه کارمندان. واحدهای تجاری خاص؛ مشتریان؛ شرکای دانشگاه; عموم مردم اگر مخاطب خود را به خوبی درک کنید، پس میخواهید در مورد گروههای فرهنگی که در درون آن حضور دارند، مانند افراد شکگرا، فکر کنید و تصمیم بگیرید که چگونه با آنها برخورد کنید – برای بسیاری این ممکن است به معنای کل بخشهایی مانند فناوری اطلاعات، منابع انسانی یا حقوقی باشد. برای اطلاعات بیشتر در مورد تقسیم بندی مخاطب، اینجا را ببینید ).
Mattel یک جامعه نوآوری انحصاری برای مخترعان خارجی دارد. قبلاً این افراد ایدههای خود را بر روی کاغذ ارسال میکردند و یک فرآیند کند شروع به فیلتر کردن، بررسی و ارائه بازخورد میکرد. این برنامه آنلاین مخترعان را قادر میسازد تا طرحهای خود را بهصورت خصوصی ارسال کنند و با Mattel درباره مفاهیم خود گفتگوی فوری داشته باشند.
ارتباطات
برای جلب توجه مخاطبان خود باید مانند یک بازاریاب فکر کنید. تنظیم یک برنامه ارتباطی قبل از شروع برنامه بسیار توصیه می شود. به این فکر کنید که چگونه آن را جالب کنید، چگونه ارزش مشارکت همه افراد در نوآوری را بیان کنید. آیا می توانید آن را به صورت ویروسی راه اندازی کنید؟ مراکز کلیدی سازمان برای کمک به گسترش این خبر چه کسانی هستند؟ برای تولید چه موادی نیاز دارید: پوستر، بروشور، هدایای سرگرم کننده؟ یک شرکت محصولات مصرفی که ما با آن کار می کنیم جعبه های کوچکی را برای 500 کاربر اصلی ارسال کرد – در جعبه یک میز میز انیشتین با دستورالعمل هایی در مورد نحوه ورود و استفاده از پلت فرم قرار داشت.
یک کمپین بازاریابی جامع می تواند به مخاطب نشان دهد که این ابتکار جدی است. یک شرکت مهندسی مستقر در آلمان از یک آژانس طراحی خارجی کمک گرفت که به ایجاد یک استراتژی ارتباطی کمک کرد. چهار ستون استراتژی آنها عبارت بودند از: شناخت (چگونه مردم فوراً ابتکار عمل را تشخیص می دهند). آگاهی (فعالیت هایی برای بالا بردن مشخصات)؛ درک (مواد آموزشی و فعالیت برای ایجاد پشتیبانی)؛ مدیریت (بازاریابی به طور خاص برای رهبران ارشد برای جلب توجه و حمایت آنها). نتیجه، پذیرش گسترده در سراسر شرکت در اولین چالش ایده بود.
تصمیم گیری
ایده ها را چگونه ارزیابی خواهید کرد؟ آیا شما یک روش دارید یا چند روش؟ داوران چه کسانی هستند و آیا نیاز به آموزش و همسویی دارند؟ آیا انتظار حجم بالایی از برخی کمپین ها را دارید، و اگر چنین است، چگونه می خواهید آن را مدیریت کنید؟ ویژگیهای زیادی در این ابزار برای پشتیبانی از تصمیمگیری در دسترس است، شما میخواهید آنهایی را انتخاب کنید که برای شما مناسبتر هستند – و احتمالاً گزینههای بررسی آفلاین را برای برخی سناریوهای خاص ارائه دهید.
سازگاری در نحوه بررسی ایدهها میتواند برای مخاطبان شما مهم باشد و همچنین میتواند اندازهگیری ارزش در واحدهای تجاری و چالشهای مختلف را آسانتر کند. برای مثال Swisslog از روش IDEO برای همه ایدهها استفاده میکند. امکان سنجی (فنی)؛ و مطلوبیت (انسان). تیم بررسی در روش تفکر طراحی IDEO آموزش دیده است، بنابراین آنها می توانند تفکر را در فرآیند اعمال کنند.
اجرا
طرف دیگر نوآوری همه چیز در مورد اجرا است – تبدیل آن تکه های ایده به درآمدزایی. آیا بودجه ای برای آن ایده های امیدوارکننده دارید؟ آیا فرآیندی برای رسیدگی به انواع مختلف ایده ها دارید: یک مسیر سریع برای پیاده سازی برای ایده های صرفه جویی در هزینه های کوچک، و چرخه های بسط عمیق تر برای نوآوری های پیشرفت پیچیده تر؟ آیا روشی آماده برای ارزیابی و ایجاد این ایده ها دارید – مانند ساخت، اندازه گیری، یادگیری یک استارتاپ ناب؟ بعید است که ایده های ارسال شده به طور کامل شکل گرفته باشند و آماده اجرا باشند – بلکه ایده ها به مسیری در سازمان نیاز دارند تا به آنها اجازه رشد و شکوفایی بدهد.
یک شرکت مخابراتی جهانی فرآیندی بالغ برای اجرای ایده ها دارد که شامل اتخاذ 22 روش مختلف برای حمایت از اجرای نوآوری است. در یک بازه زمانی دو ساله 50000 کاربر در سراسر جهان شرکت کردند و بیش از 12000 ایده تولید کردند. 300 کارشناس زیر قیف برای حمایت از توسعه ایده شناسایی شده اند که در نتیجه به طور متوسط 20٪ نرخ اجرای کمپین ها را به همراه دارد. این تمرکز بر پیگیری موفق کمپین به دستیابی به بالاترین امتیاز شاخص فرهنگ نوآوری داخلی آنها کمک کرده است – یک نظرسنجی سالانه برای اندازهگیری اینکه کارکنان نوآور چگونه شرکت را میبینند و چقدر از ایدههایشان حمایت میکند. همچنین بیش از 2 میلیارد یورو درآمد توسعه محصول جدید تولید کرده است.
اندازه گیری ها
بسیاری از برنامه های نوآوری مشترک در عرض دو سال پس از راه اندازی شکست می خورند. دلیل آن اغلب به عدم توسعه کامل یک یا چند قسمت از این بوم مرتبط است. یکی از بخشهای حیاتی که فاقد آن است، توانایی تعریف و تحقق شاخصهای کلیدی عملکرد است که مهم هستند. چگونه می دانید موفقیت چگونه است؟ با رشد برنامه شما و نیاز KPI شما به منعکس کردن آن، پاسخ شما تغییر خواهد کرد، همانطور که ارتباط شما با سهامداران و مخاطبان نیز تغییر می کند (اطلاعات بیشتر در مورد KPI در اینجا ).
WorleyParsons، یک شرکت خدمات مهندسی بزرگ در صنعت نفت و گاز، دارای یک سیستم اندازه گیری پیچیده برای خروجی برنامه است. آنها به دنبال یافتن صرفه جویی در هزینه و بهبود فرآیند برای مشتریان خود هستند، و هم از پایگاه کارمندان WorleyParsons 35000+ و هم از پایگاه مشتریان خود ایده می گیرند. نتیجه تجزیه و تحلیل دقیق این است که کدام بخش ها و کدام مناطق بیشترین ارزش را برای مشتریان خود ایجاد می کنند. نتایج به مدیریت ارشد تجمیع میشود و ارزش ماهانه برنامه نوآوری را نشان میدهد.
هم ترازی. مردم. روند.
سه بخش اصلی بوم نوآوری مشارکتی، اصول اولیه هر ابتکار نوآوری است:
- همسویی فعالیت ها با اهداف و نیازهای اصلی کسب و کار. بدون آن یک ابتکار احتمالا گرسنگی می کشد و می میرد. ایجاد همسویی محکم به این معنی است که شما با مسیر شرکت همگام هستید و می توانید راه هایی برای حمایت از آن از طریق نوآوری پیدا کنید. این سریع ترین راه برای ایجاد پذیرش و شتاب است، در حالی که یک مزیت خلاقانه را حفظ می کند.
- افراد در هر فعالیت نوآوری محوری هستند – برای ایجاد ایدههای جدید به تنوع و خلاقیت نیاز دارید. و برای مشاهده اجرای آنها به نظم و دانش نیاز دارید. ساختن فرهنگی که بتواند بین هر دو جهان منعطف شود جام مقدس است.
- شما می خواهید نوآوری بخشی از کار همه باشد. برای انجام این کار به فرآیندهایی نیاز دارید – اینها می توانند برنامه نوآوری حاشیه ای شما را به یک فعالیت تجاری تکرارپذیر و کاملاً پذیرفته شده تبدیل کنند.
مزایای فوری بوم
Osterwalder و Pigneur در کتاب خود به نام Business Model Generation مزایایی را که بوم مدل کسب و کار می تواند فوراً برای شرکت به ارمغان بیاورد را شرح می دهند. این مزایا برای بوم نوآوری مشارکتی نیز اعمال می شود:
- یک دستور زبان بصری را نمایش دهید که همه بتوانند آن را بفهمند و به اشتراک بگذارند.
- تصویر بزرگ را ثبت کنید و پیچیدگی ذاتی نوآوری را کاهش دهید.
- روابط حیاتی در بازی را ببینید که نوآوری را موفق می کند.
- یک نقطه مرجع جمعی برای بازگشت ارائه کنید.
- یک تفاهم مشترک ایجاد کنید.
پر کردن بوم نوآوری مشارکتی تنها اولین قدم در استفاده کامل از آن است. راههای دیگری برای استفاده از آن در کارگاهها وجود دارد که بهطور مداوم به شما کمک میکند برنامهتان را مدیریت کنید.
علاوه بر چارچوب ارائه شده توسط این بوم، راهنمای انتخاب یک پلت فرم نرم افزاری برای برنامه نوآوری شما نیز می باشد. گزارش کاملی از 5 جنبه کلیدی که هنگام ارزیابی مدیریت نوآوری باید در نظر گرفته شود در صفحه نحوه انتخاب راه حل مدیریت نوآوری موجود است.
بدون نظر