آیا مشکل آزاردهنده ای برای حل دارید؟ من ممکن است راه حلی نداشته باشم، اما می توانم ده ها راه مختلف را به شما پیشنهاد کنم که بتوانید با مزایا و معایب هر راه، مشکل را حل کنید، که مطمئناً بهترین راه حل بعدی است!
اجازه دهید دوازده راه حل مشکلات را بررسی کنیم
1. هیچ کاری نکن
انجام هیچ کاری واقعاً یک راه حل نیست، اما معمولاً ساده ترین پاسخ به یک مشکل است. با این حال، همیشه بهترین راه نیست. اگر خانه شما در حال سوختن است، انجام هیچ کاری ممکن است آسان باشد، اما عواقب آن فاجعه بار خواهد بود.
انواع راه حل انجام هیچ کاری عبارتند از:
- انکار مشکل وجود دارد. نمونه ای از این سیاستمدارانی است که تغییرات آب و هوایی را انکار می کنند.
- مشکل را به شخص دیگری واگذار کنید تا حل شود.
- برای بحث در مورد مشکل تا حد مرگ، بدون اینکه واقعاً کاری در مورد آن انجام دهید، جلسه ای تشکیل دهید. این یک رویکرد تجاری رایج برای حل نکردن مشکلات است.
طرفداران
- آسان.
- اگر همه چیز اشتباه پیش برود، به راحتی می توان با تظاهر به نادانی یا پیشنهاد دادن به شخص دیگری مسئول انجام اقدام، سرزنش را از بین برد.
منفی
- مشکلات به ندرت با انجام هیچ کاری حل می شوند.
- انجام هیچ کاری مشتریان، رئیسان یا جنس مخالف را تحت تاثیر قرار نمی دهد.
2. اولین کاری که به ذهنتان می رسد را انجام دهید
من زنی را می شناسم که وقتی با مشکلی مواجه می شود، با اولین ایده ای که به ذهنش می رسد پاسخ می دهد. او به خود زحمت نمی دهد که به راه حل فکر کند یا گزینه های دیگر را در نظر بگیرد. اگر راه حل او کار نمی کند، یا اوضاع را بدتر می کند – چیزی که اغلب زمانی اتفاق می افتد که یک فرد به راه حلی فکر نمی کند – او از همان رویکرد برای حل مشکل بدتر استفاده می کند. جای تعجب نیست که او گاهی اوقات تحت تأثیر مشکلات کوچکی قرار می گیرد که به دلیل راه حل های نادرست بدتر و بدتر شده اند.
طرفداران
- سریع
- احساس می کنید کاری برای مشکل انجام داده اید.
منفی
- اغلب اوقات، راه حل انتخاب شده بهترین راه حل نیست. گاهی اوقات راه حل اوضاع را بدتر می کند.
- با ناتوانی در درک مشکل قبل از تلاش برای حل آن، برای مشکلات مشابه در آینده آماده نیستید.
3. راه حل متعارف
اگر راه حل متعارف یک مشکل را می دانید، آن راه حل معمولاً راه حلی کم خطر است. امتحان شده و آزمایش شده است. اما معمولاً خسته کننده است و هرگز خلاقانه نیست.
طرفداران
- کم خطر – معمولا.
- اجرای نسبتا آسان
- بعید است که به دلیل انتخاب راه حل های شما مورد انتقاد قرار گیرد.
منفی
- حوصله سر بر.
- نوآوری های بزرگ هرگز از راه حل های مرسوم ناشی نمی شوند
- با استفاده از راه حل های معمولی، ممکن است فرصت های هیجان انگیزی را از دست بدهید.
4. تحقیق کنید و آگاهانه تصمیم بگیرید
اگر مشکل و پیامدهای آن را به طور کامل درک نمی کنید، یا نمی دانید چگونه به یک مشکل پاسخ دهید، تحقیق در مورد مشکل و تصمیم گیری آگاهانه در مورد اقداماتی که باید انجام دهید یک راه حل هوشمندانه است. در زمان های قدیم، این احتمالاً شامل سفر به کتابخانه و تماس با کارشناسان می شد. امروز احتمال شروع آن در گوگل بیشتر است.
پرسیدن سوال از متخصصان راهی عالی برای درک یک مشکل و تعیین بهترین راه حل است. کارشناسان همچنین اغلب می توانند در مورد اقداماتی که در گذشته موثر نبوده اند توصیه کنند.
طرفداران
- شما درک خوبی از مشکل به دست می آورید.
- شما می توانید از انتخاب راه حل خود برای دیگران دفاع کنید.
- کمتر متحمل عواقب غیرمنتظره می شوند.
منفی
- زمان بر؛ اگر عجله دارید مناسب نیست
- احتمالاً راه حل خلاقانه ای نیست، مگر اینکه هدفمند به دنبال راه حل خلاقانه ای باشید (به 10. تفکر ضد متعارف زیر مراجعه کنید)
5. مشکل را گوگل کنید
اگر زمان کافی برای تحقیق درست در مورد یک مشکل را ندارید، جایگزین سریع این است که مشکل (یا کلمات کلیدی مربوط به مشکل) را در یک موتور جستجو مانند Google وارد کنید، نتایج برتر را انتخاب کنید و از مثال ارائه شده در نتایج پیروی کنید.
اگر نمایش را ترجیح می دهید، می توانید مشکل خود را در یوتیوب جستجو کنید و به احتمال زیاد یک آموزش ویدیویی برای مقابله با مشکل خود پیدا کنید.
طرفداران
- اطمینان بخش. اگر راه حلی در چندین نتیجه برتر در جستجوی گوگل فهرست شده باشد، احتمالاً راه حلی آزمایش شده است.
- می توانید نتایج Google خود را برای دفاع از راه حل خود به دیگران نشان دهید.
- به ویژه برای مشکلات فنی که نیاز به راه حل های خاص دارند.
منفی
- تقریباً مطمئناً راه حل خلاقانه ای نیست.
- استفاده بیش از حد از گوگل برای حل مشکلات، تمایل و توانایی شما را برای استفاده از مغز برای حل مشکلات کاهش می دهد.
6. راه حل غریزی
اگر می دانید چه کاری انجام می دهید، ممکن است به طور غریزی بدانید که چگونه یک مشکل را حل کنید، حتی اگر مشکل برای شما جدید باشد و راه حل آن در قرارداد ذکر نشده باشد. رهبران بزرگ اغلب این کار را با موفقیت انجام می دهند. افراد ناآگاه اغلب این کار را با بدبختی انجام می دهند. واقعاً فقط در صورتی کار می کند که در مورد منطقه مشکل آگاهی داشته باشید. به عنوان مثال، اگر یک پزشک با فردی مبتلا به یک بیماری مرموز برخورد کند، می تواند به طور غریزی برای کاهش علائم اقدام کند و سعی کند مشکل بیمار را بررسی کند. از طرف دیگر، یک غیر پزشک ممکن است ایده هایی در مورد چگونگی کمک به فرد بیمار داشته باشد، اما ایده های او به خوبی می تواند فرد بیمار را بدتر کند.
توجه داشته باشید که راه حل غریزی با انجام اولین کاری که به ذهنتان می رسد (شماره 2 بالا) یکسان نیست. وقتی راه حل غریزی را انتخاب می کنید، معمولاً از سرمایه گذاری فکری روی مشکل و تجسم اینکه چگونه یک راه حل غریزی احتمالاً به نتیجه می رسد ناشی می شود.
طرفداران
- این یک راه نسبتا سریع برای شناسایی راه حل و اقدام است.
- ممکن است خلاقانه باشد.
- اگر می دانید چه کاری انجام می دهید، دانش و تجربه در راه حل شما وجود دارد.
منفی
- اگر نمی دانید چه کار می کنید، ممکن است همه چیز به اشتباه پیش برود. گاهی خیلی اشتباه!
- متقاعد کردن دیگران که یک راه حل غریزی راه حل درستی است، در صورتی که فاقد شواهد یا مستنداتی برای اثبات اعتبار راه حل خود باشید، می تواند سخت باشد.
- اگر همه چیز به درستی پیش برود، به احتمال زیاد بیشترین تقصیر را متحمل خواهید شد.
7. قدرت بی رحم
گاهی اوقات، اعمال هر چه بیشتر نیرو برای یک مشکل، آن را حل می کند. در زمان های قدیم، زمانی که تلویزیون یا رادیو کار نمی کرد، ضربه زدن به کنار دستگاه اغلب به طرز شگفت انگیزی مشکل را حل می کرد. اگر به آرامی فشار دهید ممکن است یک میخ مربعی در سوراخ گرد قرار نگیرد، اما اگر واقعاً محکم به آن ضربه بزنید، احتمالاً جا می شود. اگر قفل درب شما شکسته یا کلید گم شده است، شکستن درب با قدرت کافی در نهایت در را باز می کند. کودکان اغلب متوجه می شوند که اگر درخواست های آرام آنها نتیجه ای نداشته باشد، اغلب جیغ و فریاد نتیجه می دهد.
طرفداران
- اغلب به طرز شگفت انگیزی کار می کند.
- از نظر فکری مطالبه گر نیست
- می تواند رضایت بخش باشد، به خصوص اگر از اینکه نمی توانید مشکلی را حل کنید ناامید هستید
منفی
- اگر قدرت وحشیانه به شخص یا حیوان آسیب برساند، کاملاً مناسب نیست.
- ممکن است باعث آسیب شود.
- به ندرت یک راه حل ظریف است
8. مشکل را به شخص دیگری منتقل کنید
یک راه عالی برای حل مشکلات این است که آنها را به دیگران منتقل کنید. اگر شما یک رهبر هستید، این به عنوان هیئت شناخته می شود و چیز خوبی محسوب می شود. اگر شما یک رهبر نیستید یا صلاحیت تعیین مشکل را به شخص دیگری ندارید، باید از جذابیت یا مزاحمت استفاده کنید. یک راه عالی برای واداشتن شخص دیگری به رویارویی با مشکل این است که از او تعریف کنید و بگویید که در حل چنین مشکلاتی چقدر خوب است، به ویژه در مقایسه با شما. “این مشتری از یک نقص محصول ناراحت است. شما با مردم خیلی بهتر از من هستید. لطفاً می توانید با او صحبت کنید؟”
9. دعا و دیگر راه حل های ماوراء طبیعی
هنگام مواجهه با یک مشکل دشوار، بسیاری از مردم از خدای مورد علاقه خود مشاوره می گیرند. برخی دیگر ممکن است به یک فالگیر یا شکل دیگری از روشن بینی نگاه کنند. دیگران ممکن است به دنبال نشانه های خوش یمن باشند، شاید از جانب خدایی که به آنها می گوید چه کار کنند.
طرفداران
- مؤمنان هنگامی که به دنبال حمایت فراطبیعی در حل مشکل هستند، تأیید ایمان خود را احساس می کنند.
- تبرئه مسئولیت از عواقب آن در صورت بروز مشکل.
منفی
- راه حل مناسبی برای غیر مؤمنان نیست.
- انداختن مسئولیت خود بر دوش خدای خود (یا نیروی ماوراء طبیعی دیگر) عملاً از قبول مسئولیت شخصی در قبال مشکل خود طفره می رود. خدای شما ممکن است احساس کند که باید خودتان مشکلتان را حل کنید.
توجه: من در اینجا در مورد دین بسیار کلی صحبت می کنم. من می دانم که گزارش 103 توسط مسیحیان، یهودیان، مسلمانان، هندوها، بودایی ها و ملحدان خوانده می شود.
10. حل خلاقانه مسئله
حل خلاقانه مسئله (CPS) گسترش طوفان فکری سنتی است که در آن با پرسیدن سؤالات تحلیلی، مشکل را شناسایی و روشن میکنید. با تمرکز بر کمیت ایده ها به جای کیفیت ایده ها، راه حل های زیادی را که ممکن است ایجاد کنید. ترکیب ایده ها؛ و در مورد بهترین ایده تصمیم بگیرید. بخش اول CPS، شناسایی و روشن کردن یک مشکل، بسیار قدرتمند است زیرا مستلزم آن است که بر درک ماهیت واقعی مشکل خود تمرکز کنید.
با این حال، در تجربه من، مرحله دوم و سوم CPS (تولید ایده‌ها و سپس ترکیب ایده‌ها) متوسط بودن را تشویق می‌کند و مرحله چهارم تعریف ضعیفی دارد و اغلب منجر به جلسات CPS می‌شود که بیش از 100 ایده ایجاد می‌کند اما تصمیمی در مورد اینکه کدام ایده‌ها را پیاده‌سازی نمی‌کند. با این حال، یک تسهیل‌کننده خوب می‌تواند بر ضعف‌های ذاتی CPS غلبه کند و به شما کمک کند تا راه‌حل‌های جدی پیدا کنید.
انواع مختلفی از حل خلاقانه مسئله وجود دارد که همه آنها شامل روش واگرایی (ایجاد ایده های زیادی در یک محیط غیر انتقادی) – همگرا (یافتن بهترین ایده) است.
طرفداران
- آسان به دنبال ساختار.
- شناسایی و روشن کردن یک مشکل، فهمی را به همراه دارد که ایده های خوب را تسهیل می کند.
- معمولا سرگرم کننده است.
- تقویت مثبت زیادی در طول تولید ایده.
منفی
- تمرکز ایده‌پردازی بر کمیت به جای کیفیت، منجر به ایده‌های متوسط زیادی و ایده‌های خلاقانه بسیار کمی می‌شود.
- زمان بر و ناکارآمد؛ پس از فهرست کردن بسیاری از ایده‌ها، معمولاً فقط یکی را انتخاب میکنید.
- فقدان ساختاری برای انتخاب ایده های خلاقانه اغلب منجر به عدم انتخاب ایده می شود.
11. TRIZ
TRIZ (مخفف روسی “تئوری حل اختراعی مسئله”) یک روش حل مسئله ساختاریافته است که از حقایق و داده ها به جای شهود برای حل مسائل استفاده می کند. این اساسا یک الگوریتم است که بر این فرض استوار است که مشکلات فنی بارها و بارها رخ می دهند. با استفاده از مجموعه‌ای از اصول حل مسئله ساختاریافته، می‌توانید مشکلاتی را که شبیه مشکلات شما هستند شناسایی کنید و راه‌هایی برای اعمال راه‌حل‌های موفق قبلی برای مشکل خود بیابید.
طرفداران
- بسیار ساختارمند؛ هر کسی با آموزش مناسب می تواند ساختار را دنبال کند.
- به ویژه برای مشکلات مهندسی و فنی مناسب است.
- راه حل گرا.
منفی
- ممکن است با مشکلات غیر فنی چندان خوب کار نکند.
- تمرکز بر حقایق و داده ها به جای احساس و شهود برای برخی کارساز نیست.
- فقدان مطالعات موردی نشان دهنده استفاده موفق از TRIZ
سلب مسئولیت: من در استفاده از TRIZ تجربه ندارم. اطلاعات من در اینجا بر اساس خواندن در مورد روش است.
12. تفکر ضد متعارف (ACT)
تفکر ضد متعارف (ACT) یک روش تفکر خلاق است که بر رد هدفمند تفکر مرسوم به نفع تفکر غیر متعارف تمرکز دارد. این یک فرآیند چهار مرحله‌ای است که با کاوش عمیق در یک مشکل به منظور درک آن از دیدگاه‌های مختلف و مرتبط ساختن مشکل با اطلاعات متنوع و به ظاهر نامرتبط شروع می‌شود. این فرآیند با ایجاد یک چشم انداز خلاق و یک برنامه اجرایی بر اساس چشم انداز دنبال می شود.
طرفداران
- مخصوصاً برای مشکلاتی که به راه حل های واقعا خلاقانه نیاز دارند مناسب است.
- به سمت یک چشم انداز خلاق و برنامه عمل کار می کند – بنابراین به جای ایده ها، بر یک راه حل متمرکز است.
- شما را قادر می‌سازد تا عمیقاً در یک مشکل کاوش کنید و در نتیجه بینش‌های غیرمنتظره‌ای به شما می‌دهد.
منفی
- تمرکز بر رد تفکر مرسوم، آن را برای مشکلاتی که نمی خواهید یا نیازی به یافتن راه حل خلاقانه در آنها ندارید، نامناسب می کند.
- جدید و آزمایش نشده تا حدی که CPS و TRIZ بوده اند.
- مستلزم آن است که برخی از رفتارهای فکری مانند تفکر متعارف و ایجاد ایده های زیادی برای حل مشکلات را رد کنید. برخی افراد این کار را آسان نمی دانند.
سلب مسئولیت: همانطور که احتمالا می دانید، ACT اختراع من است. اگرچه من سعی کرده ام در اینجا عینی باشم، اما به ناچار هنگام تجزیه و تحلیل ACT تعصب دارم!
شما چی فکر میکنید؟
شما چی فکر میکنید؟ آیا روش حل مسئله را از دست داده ام؟ اگر چنین است، لطفا آن را با من به اشتراک بگذارید !
کتاب من برای صحبت در مورد حل مسئله
موضوع این مقاله یک سخنرانی الهام‌بخش و قابل تامل است که همکاران شما را تشویق می‌کند تا بیشتر در مورد چگونگی حل مشکلات فکر کنند و راه‌های جدیدی را برای حل مشکل امتحان کنند. اگر مهارت های حل مسئله در سازمان شما ضروری است، این سخنرانی برای تیم شما ایده آل است! برای اطلاعات بیشتر یا رزرو رویداد بعدی با من تماس بگیرید .
من همچنین کارگاه‌های آموزشی ضد متعارف، مدیریت نوآوری و سایر کارگاه‌ها را انجام می‌دهم، همچنین کار مشاوره‌ای گهگاهی انجام می‌دهم که هر دو احساس می‌کنیم می‌توانم ارزش اضافه کنم. اینجا بیشتر بیاموزید .
بدون نظر